2025/07/09
品質は良くて問題は無いのだけれどリピートしないのは、なぜなのか？
こんにちは。愛知県名古屋市で中小企業の業績アップを親身に支援する経営コンサルティング事務所、レイマック・コンサルティングの豊田です。
今日は久しぶりに公的な中小企業支援機関からのお仕事。スタートアップ期の飲食店さんに訪問し、経営のお悩みを聞きました。
課題は、ざっくりいうと新規客の獲得とリピート率の向上。これはもうほとんどのお店の悩みと言ってもいいでしょう。
集客の話になると、まず「うち、ここで数年営業しているけど、知名度がないんだよね」とおっしゃる経営者は多いです。これの理由は、店が通りから見えにくいとか、看板が目立ちにくいとか、そもそも発信が足りないとか、グーグルマップのクチコミが少ないとか、だいたいそういうことが原因だったりします。これには、存在を目立つような工夫に、わかりやすく、量多く発信すること、に尽きます。だいたい、量が足りていないことが多いのです。
自分もそうですけど、人って自分の人生のことで忙しく、自分以外のことにほとんど目が行ってないですよ。近所にお店ができたとしても、一瞬目をやったとしても、10秒後には通り過ぎて、違うことを考え始めています。
問題が大きいのは、リピート率が低いことの方。人間、１回は来るんです。新しいものには興味が湧きやすいので。問題は２回目があるか、ないか。
２回目が無いということは、「品質に問題があったのか？」、「提供した価値が事前期待値を下回ったのか（つまり費用に見合う品質ではなかった）」、という可能性を謙虚に振り返る必要があります。これが、なかなかできないんですよね。自分に自信があるほど、ここが謙虚になれなくて、伸び悩む経営者は、本当にたくさんいます。逆に言うと、ここを客観的に評価できる経営者は、事業を伸ばせます。
自分の品質、大丈夫か？
そう自問してみる。僕も日々、これを繰り返しています。
今日もバリューを出せただろうか？
お疲れ様でした。
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2025/07/03
高収益化することに成功する一方、お金の使い方にも賢さが見える
こんにちは。愛知県名古屋市で中小企業の業績アップを親身に支援する経営コンサルティング事務所、レイマック・コンサルティングの豊田礼人（とよたあやと）です。
毎日、暑いですね。やる気を奪うような容赦ない暑さ。地球温暖化という事実と人類の罪を突きつけられているような強烈な日差し。これから３か月くらい、暑さと上手に付き合っていくしかないですね・・・。
さて、今日の午前中は、自転車で行ける、ご近所にあるクライアントさんに訪問し、定期戦略ミーティング。
まずはここまでの業績数値の確認。残すところあと１か月で、今期も増収増益がほぼ見えています。今後の事業展開について意見交換し、稼いだ利益をどこに投資していくかについて話合いました。会社の発展・成長につながり、かつ、経営者自身が関心を強く持って取り組める事業領域を明らかにし、そこに経営資源を配分していくことについて話合いました。
この経営者は、ビジネスのセンスに長け、一言で言ってデキる人。創業して事業を成長させ、高収益化することに成功、今後も持続的な発展が期待できるように事業を切り盛りしています。一方で、お金の使い方も慎重で、見栄を張るための浪費などとは無縁。歳もまだ若いにもかかわらず、堅実さも持ち合わせています。こう言う部分の賢さというか、本当にリスペクトしているところです。
この人が思い描くビジョンを言語化したり、事業性を評価したり、前に進めるためのステップを具体化したりして、側面支援しています。
コンサルが終わり、自転車で帰還。クールダウン。昼からは事務作業をして、今日は終了。
お疲れさまでした。
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2025/07/01
コンサルって、具体的にどんなことをしているんですか？と聞かれます。
こんにちは。愛知県名古屋市で中小企業の業績アップを親身に支援する経営コンサルティング事務所、レイマック・コンサルティングの豊田礼人です。
豊田さんの仕事って、どんなことをしているんですか？とよく聞かれます。コンサルタントの仕事って、なかなか分かりにくいですよね。
一番よくやっていることは、経営者や経営幹部さんとのミーティングですね。月に１回とか定期的に訪問し、そこで、会社の中で起こるいろんなことをテーマに、話し合いをしています。困っていることを話してもらって、すぐに解答できることは答えて、分からないことはその場で一緒に考えたり、持ち帰って返答したりすることもあります。
遠方のクライアントとはオンラインでミーティングします。そして、TODOリストをつくり、実行してもらい、次回再訪時にチェックします。それをグルグル回していきます。
ミーティング内容の多くは、売上アップのこと、集客のこと、価格のこと、商品開発のこと、新規事業のこと、人事のこと、採用のこと、などですね。
クライアント内にプロジェクトを立てて、そのプロジェクトの中に入ってアイデアや事例を提供したり、進行をサポートしたりすることもあります。例えば、先日はECサイトのリニューアルのプロジェクトに入り、半年間、伴走しました。新期でWebサイト構築する場合もあって、その時はデザインやコンテンツをディレクションをすることもあります。
サイト内商品の見せ方やキャッチフレーズなどが競合と比べて見劣りしないかとか、ターゲット層が求めているものとズレていないか、も結構チェックして、改善案をフィードバックします。先日も新しいクライアントのAmazonの販売ページで、キャッチフレーズと商品画像の件で改善点を指摘したら、その商品の売上が４倍になった、ということがありました。こういう、すぐに売上増に直結するところは特に素早く指摘して行動を促すようにしています。
経営計画を立てることもあります。経営者と１対１で、データを見ながら、ヒアリングをしながら、採るべき戦略について考え、それを計画書にまとめいくことを一緒にやったりもしています。一緒に考えたり、壁打ちの壁になったりすると、すごく喜ばれます。さらに経営計画の発表会をする場合には、発表会の流れを考えたり、当日、少し話す機会をもらって話す場合もあります。
あと、毎週１本、クライアント企業さんの社員さんが事業アイデアを発案し、それに対して僕が評価したりアイデアを上乗せしてフィードバックする、という「アイデア道場」みたいなことをしたりもしています。
変わったところでは、経営者と「飲みながらコンサル」ということもやっていました。居酒屋で飲みながら、経営者とディスカッションし、コーチングしながら、いろいろと気づいたことを言う、みたいな仕事でした（笑）。コロナの前まで、３～４年くらいやってましたよ。
社員さんの研修もやります。テーマはマーケティング、営業強化などですね。研修が入り口になって、会社全体のコンサルティングに入っていくことも結構あります。
逆に、やらないことは･･･補助金の申請代行ですね。補助金計画書の代筆とか。（クライアントから頼まれた場合のみ、特別にやることはありますが、基本、やらないです）。ただ、クライアントには、使えそうな補助金がある場合はそれを紹介したり、計画書の内容をアドバイスすることはあります。
補助金って麻薬みたいなもので、最初はありがたがるんですが、やがて「もっともっと」となって、もらえたことに何も感じなくなるんですよね。立派な計画書をコンサルに書いてもらって補助金をもらったけど、結局ハードだけそろったけど使いこなせず、逆にそれが足かせになったりして、売上はまったく計画通りに進んでいない、ということはよくある話です。
こういうものからは距離を置いています。
まあ、ざっとこんな感じです。
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2025/06/27
達成すると次の現実、次の目標が現れ、またそれに向かって歩き始める
こんにちは。
愛知県名古屋市で中小企業の業績アップを親身に支援する経営コンサルティング事務所、レイマック・コンサルティングの豊田礼人（とよたあやと）です。
暑いですね。6月なのに、30度越えの猛暑日が続きます。温暖化、本当になんとかしないといけないですねと思いますが、何とかなるのでしょうか？すでに手遅れかもという説を唱える学者もいますが、真相はいかに。
今日の午前中はクライアントである印刷会社に訪問。決算を終え、増収増益を達成しました。ほっとしています。やるべきこと、懸念事項はいろいろあるものの、まずは重要な目標をひとつクリアしました。
2時間ほど経営者と戦略会議。マーケティング、営業、人事、新サービスなどについて、意見交換と情報共有。いろいろとやるべきことを決めました。達成すると次の現実、次の目標が現れ、またそれに向かって歩み始めます。
午後は事務所に戻ってマーケティング作戦の練り直しと実行。
今日もバリューを出せたかな。
お疲れさまでした。
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2025/06/24
正規顧問契約しているクライアントとは、基本的に24時間365日体制でサポート
愛知県名古屋市で中小企業の業績アップを親身に支援する経営コンサルティング事務所、レイマック・コンサルティングの豊田礼人（とよたあやと）です。
今日は日曜日でしたが、立て続けに2件、クライアントから連絡があり、急遽電話ミーティングをしました。1件はお昼、もう1件は夜の8時ごろ。それぞれの悩みについて、要点を整理し、現状の自分を客観的に把握してもらいました。そして次に、まずやるべきことをリストアップしてもらい、明日からの実行を確認し合いました。
正規顧問契約しているクライアントとは、基本的に24時間365日体制でサポートしています。もちろん皆さん、良識のある方たちばかりなので、休日や夜に電話をしてくることは極めて稀です。しかもいきなり電話ではなく、事前に「今から電話してもいいですか？」と聞いてくれます。
そして昨日はなぜか電話の日というか、そういうタイミングだったのでしょう。僕に話してもらうことで自分の脳内のモヤモヤを一回外に出し、客観的に見ることができるだろうし、僕も改めて経営者の思考や悩みを深く知り、前に進むための、いいミーティングができました。
日中は妻と買い物して、家でゴルフ中継見ながらコーヒーとスイーツ食べて、夜はノンアルビールで〆ました。
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