2025/07/24
僕のコンサル独立日記（３）～初めてのコンサル現場で捨て身の行動
コンサル独立日記（２）から続く。
さて、半分独立、半分サラリーマンの仕事スタイルでスタートした僕。サラリーマンの方は今まで通りの週５日分の仕事を、２．５日でこなすことになりました。ただ、もともとそんなに忙しい職場でもなかったし、やるべきことは慣れていたので、問題なく回すことができました。もちろん、職場の仲間には迷惑をかけないように、気を配りながら、上手にやっていました。こんな働き方を許してくれた社長には本当に感謝しかありません。
一方、コンサルティングの方は、初めてのことばかりだったので、顧客満足を勝ち取るため、とにかく必死でした。ヒアリングして、アイデアを出すのですが、それを実行し、成果に結びつけるところまで持っていくのは簡単ではありません。資格を持っているだけでコンサル経験ゼロの自分にとって、かなりハードルの高い任務です。
コンサル先の企業は食品関連企業で、鉄道構内の売店に商品を卸している企業です。顧客である売店からは「どの商品が何個売れたか」という商品販売データは取れるのですが、当時はほぼすべての客が現金で商品を買うため、「どんな人が何時に買っているのか」というデータはありませんでした。
ある商品カテゴリーでライバル社にシェアを奪われているという問題が発生していたため、そのライバル社の主力商品をどんな人が買っているのか、なぜそんなに売れているのかを把握する必要があると僕は考えました。これを把握するために、その店に前で「観察調査」をし、どんな人がいつ、どんな目的で買っているかを明らかにしてやろう、と思い立ったのです。
そこで僕は、朝から晩まで、休日と平日、あらゆる曜日・時間帯別に、当該商品をどんな人がどんな目的で買っているかを、店頭に立ってメモを取りながら観察する、という行動に出ました。
「性別」、「年齢」、「仕事か旅行か」、「自分で食べるのかお土産用か」、「購入検討時間が長いか短いか」、などを目視で観察し、データ化していったのです。これをのべ７９時間やりました。ずーっと売店の前に立っているので、はたから見れば変な人です。でも僕は必死。不審に思われないようにと、体力のことを考慮して、１～２時間の観察時間を細切れで実施し、のべ７９時間、という感じです。
今ならカードやスマホ決済から購入者の属性を集計できるでしょうが、当時はそんなことはできません。見て観察するので、年齢や目的などは主観が入ってしまいます。しかし、買う時のしぐさや視線の置き方や、他商品との比較する行動など、その場で観察しているからこそ分かる情報がたくさん得られるというメリットがありました。売れる商品と売れない商品の違いがまざまざと見えてくるのです。
この文字通り足で稼いだデータをもとに報告書をまとめ、ライバル商品が売れている理由とそれに対抗する新商品の方向性を経営陣に提示したところ、これがかなり大きなインパクトを与えることに成功しました。褒められ、感謝され、驚かれました。「これでやっと、僕の存在や価値が認められた」。ようやく、チームの一員になれた感触がありました。
僕が提示した方向性を軸にして新商品が開発され、それを市場投入することで、ライバル商品の勢いを削ぎ、落ちていたシェアを大きく奪い返すことに成功しました。それに加えて、今までなんとなく方針を決めていた風土に、「数字やデータを明らかにし、そこから思考する」というやり方を提示できたことは、とても大きな出来事でした。
この捨て身の行動が功を奏し、僕はコンサルタントとして初めて、達成感と充実感を得ることができたのです。続く。
コンサル独立日記（３）終わり。（４）へ続く。（１）から読む。
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2025/07/22
経営幹部とミーティング。事業承継、人材マネジメント、今後の販売強化策について議論
こんにちは。
愛知県名古屋市で中小企業の業績アップを親身に支援する経営コンサルティング事務所、レイマック・コンサルティングの豊田です。
今日の名古屋は最高気温３５度。朝、出かける時から既に猛暑です。
午前中、食品系事業を行うクラアイントへ定期訪問、経営幹部とミーティング。事業承継、人材マネジメント、今後の販売強化策について議論しました。前回作ったTODOリストの実行結果について確認した後、現在の懸案事項について吐き出してもらい、それを重要度・緊急度を考慮しながら整理、実行案にまとめました。
課題は色々ありますが、毎回のミーティングで仕事上/経営上のモヤモヤを見える化することでスッキリし、少しずつ、ひとつずつクリアしていっています。こちらの企業とはコンサル契約をして１年ほどたちますが、業績は堅調、マネジメント面の整備を進めています。
ミーティングは昼過ぎに終了。午後からは事務ワーク。
今日もお疲れさまでした。
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2025/07/18
顔を上げて、リアルと向き合う。”今ここ”でしか得られない価値があるから
こんにちは。
愛知県名古屋市で中小企業の業績アップを親身に支援する経営コンサルティング事務所、レイマック・コンサルティングの豊田礼人（とよたあやと）です。
これだけ世の中がデジタル化、Web化してくると、「リアル」の意味や重要性について、あらためて考えていかないと、と思います。
アーティストの楽曲提供の場がCDからストリーミングに移行し、YouTubeやTikTokなどで無料のコンテンツを気軽に楽しめるようになった今、リアルな場であるコンサートやライブの価値は、以前にも増して重要になっています。デジタルコンテンツは瞬時に大量複製できるため、1つ1つの価値が相対的に薄まってしまいがちです。だからこそ、唯一無二の体験ができる「リアルなライブ」には特別な魅力が生まれます。特に熱心なファンほど、その価値を強く感じる傾向がありますよね。
グーグルマップで地球上のどこでも疑似旅行ができるようになり、海外の人と気軽にオンラインでつながれる今、リアルで旅をすることの重要性が身に染みるようになります。だから僕はせめて、新幹線や電車での移動時は、スマホやPCを閉じて、車窓から見える景色を楽しむようにしています。
顧客とリアルで会って話すときも、PCは見ません。相手の顔を見ながら、必要なことは紙にペンでメモします。相手から発せられる言葉の意味、その背景にある考えや思い、さらには表情や声色、しぐさなどから表出する非言語的なメッセージを見落とさないように、五感のアンテナをフルに立てて相手のことを理解しようと努めています。それをすることが、リアルで会うことの重要な意味のひとつだと思います。
PCを打ちながら、相手の顔を見ずに打ち合わせをしている人を見ると、本当にもったいないなと思います。相手の非言語コミュニケーションの中に、大きなヒントや重要なメッセージが含まれていることが多いのに、それを見逃してしまっている可能性があるからです。
その場で議事録や報告書を打ち込んで業務を効率化したいのならば、音声を録音してAIで文章化させたほうが、より効率的ですよね。相手の顔を見た方が得られる情報は格段に多いですし、相手からの好意や信頼を得ることもできます。アイコンタクトって、大事なんですよ。
デジタル時代だからこそ、せっかくリアルで会っていることの意味や重要性を、再度、見直していくことはとても大切だと思います。
目の前の相手にしっかり向き合うこと。テクノロジーでは代替できない、ビジネスのキモがそこにあると思うのです。
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2025/07/16
甘いものを食べると脳内でドーパミンやセロトニンが分泌され、気分が前向きになるのだ
こんにちは。
愛知県名古屋市で中小企業の業績アップを親身に支援する経営コンサルティング事務所、レイマック・コンサルティングの豊田です。
今日の午前中は車関係のクライアントへ訪問し、定期戦略ミーティング。直近の売上を確認し、来月以降の取り組み内容についてディスカッションしました。直近の懸案事項について話してもらい、社長と社員さんを交えてブレストっぽく、解決のためにやれそうなことを出し合い、実効策を決めました。
社員さんが新しくオープンした名古屋IGアリーナで大相撲名古屋場所を見に行ったそうで、『力士クッキー』をおみやげに買ってきてくださいました。
カワイイ笑。
お土産売り場はスゴイ人で、レジまで１時間かかったそうです。貴重なクッキー、ありがとうございます！
会場の写真も見せてもらいましたが、広々としていて、カラフルで、かっこいいい印象。名古屋の新しいスポット、一度行ってみたいですね～。
クッキーとコーヒーをいただきながら、いい雰囲気でミーティングができました。ミーティングの時の『甘いもの』って、結構重要なんじゃないですかね。
まず、甘いものを食べると脳内でドーパミンやセロトニンが分泌され、気分が前向きになるそうです（Avena et al.（2008））。その結果、緊張がやわらぎ、お互いの意見に対して寛容になり、自由なアイデアが出やすくなるという心理的効果が期待できるそうです。
さらに、スイーツを囲むことで場の雰囲気が和やかになりますよね。今回も、まずこのクッキーを中心に、大相撲やIGアリーナのことで話が弾みました。その社員さんは外国人の方なんですけど、日本文化についてなど、自然と発言しやすい空気が生まれました。
また、研究によると、長時間の会議では、スイーツが適度な糖分補給が脳のエネルギー源となり、注意力や集中力の維持、思考の鈍化防止にもつながるのだとか。
（↑これは高山で食べたアップルパイ。美味しかった！）
とにかく、スイーツは単なるおやつではなく、チームの対話を促す「小さな仕掛け」として活用できるのだそうです。この仕掛け、どんどん活用しなくちゃ！ですね。
もちろん、糖分や脂質の取り過ぎには注意しながら・・・。
さて今日も楽しい一日でした。バリューを出せたかな。
明日もがんばろう。
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2025/07/11
僕のコンサル独立日記（２）～半分独立、半分サラリーマンの仕事スタイル～
コンサル独立日記（１）から続く。
さて、何度かの挫折を経て、やっとの思いで中小企業診断士の資格を取った僕。しかし、じゃあすぐに会社を辞めて独立するか、というと、そんなに簡単な話ではありません。
当時の僕は、東証一部の印刷会社を辞めて、資格試験に挑むも受からず、小さな人材系の会社に勤めながら資格にチャレンジし続け、ようやく受かったところでした。つまり、資格をもっているだけで、コンサルに関して言えば何の経験も実力もないド素人、ペーパードライバーです。この状態で独立し、家族を養い、住宅ローンを返済していくだけのお金を稼げるとはとても思えませんでした。
それでウジウジと迷っているときに、あろうことか、勤めていた人材会社の経営陣と喧嘩してしまい、辞表を出すことになってしまったのです。人生で2回目の辞表。これも何かの巡りあわせだ、いや、こういうことでも無ければ人間は行動できないのかも、と言い聞かせ、即座に、このタイミングで独立起業することを決意しました。
何のあてもないまま、収入がゼロになる・・・それを覚悟しました。しかし、辞表提出の2日後、奇跡が起きます。
とある会社から自宅に連絡があり、コンサルティングの依頼をしたいから来てください、と呼び出されたのです。僕が半年前から運営していたHPとメールマガジンを読んでいてくれたそうで、改めて発信の大切さを痛感しました。
本当は暇なのに、訪問の日程をわざと先に延ばして忙しさを演出したり、経験豊富なコンサルタントのような口ぶりで話すなど、今振り返ると本当に恥ずかしいのですが、何とか自分を大きく見せようと、こざかしいテクニックを使いました。とにかく、必死だったのです。
ヒアリング後、コンサルティング案をプレゼンすると認められ、1年間の契約が決まったのです。
契約金額は、贅沢をしなければ、ローンを返しながら家族が暮らしていくに足るものでした。初心者の初回の契約としては破格。この契約で、わが家族は路頭に迷う危機を回避することができたのです。
さて、コンサルティング1社目のクライアントを獲得してホッとした一方で、辞表を出した元の会社の方は、引継ぎの関係で2か月間の勤務が残っていました。その間、喧嘩した経営陣・社長とは冷戦状態で、雰囲気は最悪。今までの信頼関係は崩れ、行動を逐一監視されるような感じになりました
僕は経営陣に対して腹が立ったので喧嘩してしまいました。でも自分の行動は同僚を守るためでもあったので、今でも正しかったと思っています。ただ、社長には、資格試験崩れで路頭に迷いそうな僕を雇ってくれて、色々と助言もくれた人なので、このまま冷戦状態で辞めていくのも嫌だな、と思っていました。
それで、自分だけでも冷たい態度を改めて、以前のように普通の態度に戻したんです。すると社長の方も普通に戻してくれて、何となく元の状態に戻ったんです。わだかまりを捨て、仲直りしたのです（笑）。
で、喫茶店で2人でコーヒーを飲んでいるときに社長が言いました。「豊田君、辞表撤回してくれないか？」と。
もちろん僕は嬉しかったんですが、少し考え、「実は、ある中堅企業とコンサル契約を交わしまして、その仕事をしたいんです。申し訳ありません」と断りました。社長は「じゃあ、出勤日数半分、給料も半分でどう？」というオファーを出してくれました。コンサル未経験の自分にとって、半分とはいえ安定収入が確保できるのはとてもありがたいことです。社長も、ペーパードライバーで起業するという向こう見ずな僕の行く末を心配してくれたのかもしれません。
このオファーを受けることにして、僕の半分独立、半分サラリーマンの仕事スタイルが始まったのです。続く。
コンサル独立日記（２）終わり。（３）へ続く。（１）から読む。
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