2019/10/19
部下を育てられなかった僕
愛知県名古屋市で中小企業の業績アップを親身に支援する経営コンサルティング事務所、レイマックの豊田です。今日もこのサイトに来て頂いて、ありがとうございます。
今回のテーマは「リーダーとマネジャーの役割」です。
◆リーダーとマネジャーの違い
さて、リーダーとマネジャーの違いは何か、という問題。
まず、リーダーの仕事は未来を描くこと。この会社はどこに向かうのか。どういう顧客に何を提供して、どんな価値を感じてもらうのか。そして社会にどんなインパクトをもたらすのか。それを示す。
つまりリーダーの仕事とは、みんなが乗った船のマストのてっぺんに登り、遠くを見据えながら、どこに向かうべきかを全員に明確に伝えるということ。
行き先が分からない船に乗ることほど不安なことはありません。そして、行き先が分からない船で、モチベーションを上げることほど難しいことはありません。
「自分もそこへ行きたい！」と思うからこそ、おのずとエネルギーが湧いてくるのです。
◆部下の才能が出発点
一方マネジャーの仕事とはなにか？
マネジャーの最も重要な仕事は、部下の才能を業績に結び付ける一番の方法を見つけ出すこと。
部下の才能を出発点にする。その才能が最大限に活用されるように配慮し、励まし、環境を整える。
上から与えられた目標数字を達成しなければならないという責任もある。しかしそれに縛られて、部下を機械のように扱ってはならない。自分と働くことで、他の誰と働くよりもずっと才能を発揮でき、生産性が上がった！と部下に言ってもらうことが、マネジャーにとっての最高の賛辞となります。
今までにあなたが出会った上司で、最も素晴らしいと思える人はどんなひとでしたか？その人は、あなたの才能を認めてくれる人だったのではないですか？
（参考：「最高のリーダー、マネジャーがいつも考えているたったひとつのこと」マーカス・バッキンガム著）
◆僕は育てられなかった
僕がサラリーマンだったある日、僕の下に新人が入ってきて、僕は上司として、彼を指導しなければいけない立場になりました。
先述の話からすれば、僕は彼の才能を見つけ出し、それが業績に結び付くようにアドバイスしなければならない。
しかし、できなかった。なぜか？
それは僕自身に問題があったからです。僕自身がその会社での目標を見失っている状態で、自分がフラついている。そんな状態で、後輩の才能や良いところを伸ばしてあげようという気になれませんでした。つまり、自分のことで精いっぱいで、それどころではなかった･･･。
僕はこの経験から、マネジャーとして機能するためには、まず自分自身が目標をしっかり持ち、仕事にコミットしていなければならない、ということを学びました。
とても苦い経験でしたけど。
◆自分レベルの視点で
自分レベルではいかがでしょうか。
あなたはリーダーですか？それともマネジャーですか？
もしあなたが中小企業の経営に携わる人ならば、どちらの役割も担わなけばならないでしょう。未来を描き、ビジョンを語り、そして同時に、組織で働くスタッフの才能にも目を向けなければなりません。
これから日本はどんどん人手が足りなくなります。だからますますリーダーとマネジャーの役割が重要になります。
誰しも、本物のリーダーとマネジャーがいる会社で働きたいと思います。
あなたの会社はスタッフに未来を示しているか？そして、スタッフの才能を伸ばすことに重きを置いているか？
部下のふがいなさを嘆いている場合ではなく、部下の才能を伸ばせられない自分を嘆かなければなりません。
一度振り返ってみてください。
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2019/10/11
考えていることしか目に入らない
愛知県名古屋市で中小企業の業績アップを親身に支援する経営コンサルティング事務所、レイマックの豊田です。
人間は朝から晩まで色んなことを考えているらしい。放っておくととりとめもありませんが、意識的に脳に指令を出しておけば、今までに目に入らなかったものが見えて来る、という話です。ということで今回のテーマは『考えていることしか目に入らない』です。
◆美意識を高めよ
あることについて考えていると、気づかなかったことが目に入るようになる、といいます。
先日、「ビジネスマンも『美意識』を高めよ」、と主張する本を読みました。その著者いわく、今までビジネスや経営戦略の世界で重んじられてきた「ロジカルシンキング（論理的思考）」は、正しく行えば行うほど、同じ結論に行き着く。つまり、「正解のコモディティ化（標準化）」が起こり、結果、差別化できなくなる。
それでは競争社会では勝てないので、「アート的」な思考法で、全体を直感的にとらえ、発想を飛躍させ、他社と差別化していくことが必要なのだ、と。
ゆえに、ビジネスマンは美意識を高めることが求められるのだ、と著者は説きます。
◆で、美術館に行ってみた
僕も、アート的なものは好きなので、この主張には共感することが多く、「なるほど。じゃあ俺も美意識を高めてみよう」と思ったわけです。
そう思っていた矢先、クライアント企業を訪問したら、欧州の画家の美術展のチラシが置いてある。
あ、と思って、「社長、このチラシ、頂いていいですか？」と聞くと、「ああ、それならチケットあるからあげますよ」と言われました。
別の場所で打ち合わせをしていたら、その近くで行われている日本画の美術展のポスターが目に入る。
次のアポまで時間があるので、入ってみる。
よく分からないけど、何がしかの刺激やインパクトは受ける。そのせいなのかどうなのか、その日の夜はなかなか寝付けませんでした。
◆考えていることが目に入る
この件で何が言いたいかというと、「脳に指令を入れておくと、今まで目に入らなかったことが目に飛び込んでくる」、ということです。
美術展は今までも色々やっていたはずですが、目に入らなかった。それが「美意識を高めよ」という指令を入れた途端、チラシやポスターが目に飛び込んできて、行動してしまった。
心理学者のエドガー・Ｈ・シャインはこう言っています。
「私たちは見えているものを考えたり、論じたりするのではない。自分が考えたり論じたりできることが、目に入るのである」と。
◆自分レベルの視点で
自分レベルの視点ではいかがでしょうか？
僕たちは、あることについて考え始めると、それに関連することに目が行くようになります。そう、今まで気づかなかったものやことに気づくように、なる。
もしあなたが自分を行動させたいのなら、自分の脳に質問しておけばいい。
例えば、「自分は本当に何を求めているのか？」とか。
すぐに答えは出ないかもしれませんが、何かの拍子に、何か重要なヒントが目に飛び込んでくるかもしれません。
お客様に行動を促したいのなら、「○○でウンザリしていませんか？」「△△でお悩みではありませんか？」等の質問を投げかけ、それについて考えてもらう。で、その解決のために当社の商品が必要です、というストーリーを描く。
質問を投げかけることで、今まで考えたことがなかったことを考えてもらう。
僕たちは、考えていることしか目に入らない。
だから、対象者の脳に考えてもらう働きかけをする。
自分、お客様、スタッフ、あるいは家族の脳に。
あの人に動いてもらうために、何と問いかけようか？
僕も考えてみます。
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2019/09/14
何をやめるか
愛知県名古屋市で中小企業の業績アップを親身に支援する経営コンサルティング事務所、レイマックの豊田です。
僕たちは時間もお金も限られています。だから、何をやるのかを決める前に、「何をやめるのか？」を決めないとやるべきこともやれなくなります。ということで今日のテーマは「あなたは何をやめるか？」です。
この狭い水槽にいるの、やーめた！と飛び出す金魚。
◆ランチはいいけどディナーは･･･
先日ミーティングした、ある飲食店の話。
そこのハンバーグはすごく美味しいと評判。それからカニクリームコロッケも。ランチタイムは主婦層でいつも満員。1400円越えのセットメニューがどんどん売れる。
しかし、ディナータイムが苦戦している。ランチタイムの盛況が嘘のように客足が途絶える。
「ランチはいいけどディナーがダメ」は多くの飲食店に共通する悩みです。
◆「何も決断しない」という決断
で、オーナーは悩んでいます。
夜も昼の延長で「洋食メニュー」を出し、「食べること」をメインにする店にするか。それとも、軽くつまみを食べながらお酒を飲むことをメインにした「飲める店」にするか。
あるいはその折衷にするか。答えは出ない。だからずーっと悩み、ずーっと解決しない。
「決断」しない限り、悩みは解決に向かいません。「何も決断しない」という決断を無意識に行い、状況を少しずつ悪くしています。
◆何を捨てるか、まず決めよ
ＪＡＬ再生において中心的役割を果たした経営共創基盤ＣＥＯの冨山和彦氏は、強い会社は「選択」が上手なのではなく、捨てることが上手なのだ、と指摘しています。
優れた意思決定の本質というのは、「選択すること」にあるのではなく、「捨てること」にこそ、あるのだ、と。
１９８６年、インテルは、それまでの稼ぎ頭だった「メモリー事業」を捨て、「マイクロプロセッサー」に専念することを決め、世界最大の半導体メーカーになりました。
前に進むためには、何かを選択し、同時に何かを捨てなければなりません。
「どちらも」はありえない。
選択したけど、捨てずにそのままにして、中途半端になり、資金やマンパワーの投入が不足し、結局、総倒れ、ということにならないために。
故スティーブジョブズは、「何をしないのかを決めるのは、何をするのか決めるのと同じくらい大事だ。会社についてもそうだし、製品についてもそうだ。」と言って、捨てられない僕たちに決断を迫ります。
◆自分レベルの視点で
自分レベルではいかがでしょうか？
僕たちは、何かを得るために、何かをやめなければいけない、と言われると尻込みしてしまいます。それくらい、何かをやめることは怖い。
でも、「時間」も「お金」も「あなたの気力」も有限だから、全てを１００％やり切ることはできません。必ず中途半端になる（キッパリ）。
ナポレオン・ヒルは、著書「思考は現実化する」の中で、『願望を実現するために、あなたは何を差し出すか？』と問うてます。
つまり、願望実現のために何を犠牲にするのか？
何かを選択し、何かをやめる。
今年もあと３ヶ月と少し。
今年中に成果を出すために「何をやめるか」を考えてみませんか？
僕も考えてみます。
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2019/09/06
量が質を向上させる
愛知県名古屋市で中小企業の業績アップを親身に支援する経営コンサルティング事務所、レイマックの豊田です。
今回のテーマは「量が質を上げ成果を呼ぶ」です。
◆「量」の積み重ね
その経営者は中古車販売事業で成功していました。
いろいろとお話を聞く中で、その経営者の中に宿る「成功の秘訣」みたいなものが見えてきました。
それは、「ライバルよりもたくさん量をこなすことが勝ち抜く秘訣」という、単純ですがとても重要な信念です。
例えば、中古車仕入れでオークション会場に行くとき。早朝、まだ他の業者が誰も来ていない時間に、その経営者はすでに会場入りしているそうです。
そして、事前に出品される予定の車を５０台以上チェックするのだそうです。
他の業者さんたちは、オークション開始の直前に会場に入り、事前チェックも１０台くらいしかしない。この時点で、既に差が出ている。
「何で社長のところはそんなに業績がいいの？」と他社は不思議がるそうですが、ただ、事前に準備し、他よりも多くの量をこなしているだけ。
この量の差の積み重ねが、年月の経過とともに決定的な業績の差として顕在化しているのです。
◆必要な量を、淡々とこなす
リフォーム事業を展開する知り合いのある社長も、僕に「量」の大切さについて教えてくれた1人。
例えば１か月に１０軒のリフォーム案件を受注したい、とします。３０軒に飛び込み訪問すると１軒の割合で受注できる、という経験則がある場合、１０軒受注するためには３００軒に飛び込めば達成できる計算になります。
１か月に２２日勤務するとしたら、１日に約１４軒飛び込めばいい。これが分かれば、達成することをコミットし、あとはひたすら淡々とやり続けるだけ。
５月や８月など休日が多い月は、その分他の出勤日の飛び込み件数を増やせば、売上を落とすこともない。「今月は休日が多いから売上が減りました」はただの怠慢。休日が多いことはあらかじめ分かっているのだから、それに対処すべく準備してしかるべき。
こうして、常に目標数値を達成し続け、どんどん業績を伸ばしていったそうです。
◆自分レベルの視点
自分レベルではいかがでしょうか？
自分が達成したい目標に到達するために必要な行動量をあなたは意識しているでしょうか。
もし現状の行動量で目標の半分の達成度であるならば、行動量を現状の倍にすれば、目標を達成できる可能性は高まります。
僕は、最近ブログの更新頻度を上げています。すると、ホームページのアクセス数が増えてきます。そして、目論み通り、問合せの件数が増えてきています。
起業家、経営者にとって「量をこなす」ことは重要です。
量をこなすことで単純に成果は上がりますし、トライ＆エラーを繰り返すことで「ベストなやり方」も見えてきます。量が少なすぎると、サンプル不足で、何がベストなのかが見えにくくなります。
つまり、量が質を向上させるのです。
そしてこの「質の高いやり方」を従業員さんにフィードバックしていくことが、小さな会社の経営者のとてもとても重要な役割です。
結局、高い成果を出している人は、「量」をやっています。
量をやると質も上がるから、さらに成果が伸びます。
「量」は大切。（でも、くれぐれも体は大切に。）
コツコツと積み重ねましょう。
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2019/09/05
「育てたい欲求」を刺激せよ。
愛知県名古屋市で中小企業の業績アップを親身に支援する経営コンサルティング事務所、レイマックの豊田です。
いつもブログを読んで頂き、ありがとうございます。今回のテーマは「育てたい欲求」です。
◆現代アートに投資する人たち
現代アートを投資として楽しむ人が増えているそうです（日経MJ 2019/8/16）。
無名の作家の１０万円の作品が値上がりし、１００万円になることもあるのだとか。投資家魂が揺さぶられるのもわかります。
「生きている人の作品を買いましょう」。
このムーブメントでは、何十年も前に亡くなった著名なアーティストではなく、同じ時代を生きるアーティストの作品を、彼らを支援する目的で買う人が増えているのが特徴。現代アートを買う目的は、投資、所有する楽しみ、コレクター同士の交流などにあるそうですが、私が注目するのは購入を通じて作家の成長を手助けする「プチパトロン」としての楽しみ方です。
◆育てたい、という欲求
僕たちは、これから成長していこうとする「卵」を育てたいという欲求を持っています。かつて「たまごっち」が大ヒットしたこともそう。またAKB４８をはじめとするアイドルを無名のころから応援し、人気者にまで上り詰める過程を共有して楽しむというのも、まさに「育てたいニーズ」から生まれたものではないでしょうか。
ＳＨＯＷＲＯＯＭ社が運営するバーチャルライブ空間「ＳＨＯＷＲＯＯＭ」も、未成熟なアイドルや芸人たちがバーチャル上でパフォーマンスをし、それに対してファンや観衆はバーチャルギフトと呼ばれる投げ銭のようなものを投げ込んで応援します。代表の前田裕二社長は著書『メモの魔力』の中でこう言ってます。
「ＳＨＯＷＲＯＯＭで人気になる演者は、必ずしも完璧で非の打ち所のないアーティスト、というわけではなくて、まだ歌もこれからだし、演奏も始めたばかり、という方が多い。そういった余白を、オーディエンス側がつい埋めたくなって、気づけば発信側と受信側の境目が不明確になって、結束力の高いファンコミュニティが育っていくのです」
つまり、世の中には未熟なアーティストを応援し、育てることを楽しむ人たちがたくさんいる。そして、育てたいニーズを感じさせてくれるアーティストほど人気が出る、ということです。「人のことを応援する前に、自分のことを頑張れよ」とおっしゃるなかれ。こういう支援者がいるからこそ、若いエネルギーが活躍できる場ができ、社会が成長していくのです。
◆自分の会社を「育てたい会社」にする
さてこの、人々が持つ「人を育てたい気持ち」、自分の仕事に取り入れられないでしょうか。自分の事業の中で、お客様が「育てたい」と思うような人、商品、会社、店にするために、できることはないか？お客様の中に宿る「育てたい」を刺激し、共感し、応援したくなるような商品づくり、会社づくり、人づくりをぜひ目指したいものです。
一方で、育てたいと思われる存在であることも、とても重要になってきます。そのポイントは･･･やはりコミュニケーション能力、となるでしょう。
今回の記事の中でも、出世する作家に共通するのはコミュニケーション能力の高さ、と紹介されています。作品を通じて伝えたいことは何か、何が発明なのかをきちんと伝える能力が重要なのだと。そういう作家には支援者が現れ、収入も増えるのだそうです。
つまり「やりっぱなし」はダメ。自分の作品についてしっかり言葉で説明する力、そしてそういう姿勢が大事だ、と。アーティストだけでなく我々仕事人も、応援されるためには、自分のことをきちんと伝える努力を怠ってはいけません。
あと、やっぱり一生懸命やっている人は応援されます。少々頭が良くて、容姿が良くても、サボっている人はダメ。お客様からも、上司からも、協力会社からも「投資したいな」と思ってもらえる人は、自分のやるべきことを粛々と頑張っています。会社としてはこういう人を雇えたら、かなりのアドバンテージです。これからの採用の基準は「優秀な人」よりも「応援したくなる人」です。
さてさて。
で、自分は？自分自身は「育てたい」「応援したい」と思ってもらえているか？投資したいと思ってもらえるくらい、コミュニケーション力があり、目の前のことを一生懸命やっているか？謙虚に要チェック、です。
僕も自分にプチパトロンがつくくらいの存在にならなければ、と思います。（了）
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