2017/04/14
大切なあなたの名前のこと
こんにちは。愛知県名古屋市で中小企業のマーケティングを支援する経営コンサルティング事務所、レイマックの豊田礼人です。
今日は、名前ってすごく重要だ、という話です。
中身は同じでも名前の良し悪しで、なぜか売れたり売れなかったりする、そんな例が世の中にはたくさんあること、みなさんもご存知だと思います。
その中でも有名な話がネピアの『鼻セレブ』。
もともとは１９９６年に、保湿ティッシュとして開発され、「ネピアモイスチャーティッシュ」として販売されたのが前身。しかしこれがイマイチ売れなかった。
そこで、ネーミングを変え、リ・ブランディングして、２００８年に「鼻セレブ」として再び売り出したところ、これが大ヒット。
他社のティッシュがスーパーで５箱２５０円前後で山積みされている一方、鼻セレブは１箱２５０円前後をキープするなど、高単価にもかかわらず人気を博しているそうです。
とは言っても２００８年の話なので、今でも本当にそうなのかな？と気になった僕は、近所のスギ薬局に行って調べてみることに。
すると、鼻セレブは２３８円。ちなみに他のティッシュは５箱で２５０円くらいでした。発売から１０年近くたった今も、鼻セレブはしっかり価格を維持しているんですね。すごい。
さらに気になったので鼻セレブのＷＥＢサイトに行ってみると、『大人の鼻セレブ』や「おしりセレブ」などのバリエーション商品が展開されています。
サイトは「鼻ＬＡＢＯ」という名前で運営されており、かなり攻めた内容(笑)になっていて素敵です。一度ご覧くださいね。すごく参考になりますよ。鼻ＬＡＢＯ→ http://hana-celeb.com/
で、名前の話でした。
最初の名前だった「モイスチャーティッシュ」のモイスチャーって、水分とか湿気、特に、化粧品で、皮膚に潤いを与えるために配合する成分のことだそうです。よく耳にしますよね。
モイスチャーなティッシュだから「モイスチャーティッシュ」にしたのだろうけど、これが売れなかった。もっと分かりやすく、花粉症で鼻水ズルズルで何度も鼻をかまなくちゃいけない人に、しっとりしたティッシュが喜ばれるだろうということで、そのまま「鼻」という言葉を使ったんでしょうね。で、高級感を連想させるセレブという言葉とくっつけて、ミスマッチ的だけど何か分かるし面白い、という世界を作り出したんですね。
まあ、成功した商品を後から理由付けするのはコンサルタントの悪い癖なんですけども。
さて、常日頃、いろんな会社の商品や会社や店舗のネーミングを見ていて僕が感じるのは、みなさんカッコよくて「シュッ」とした名前をつけたがるということ。
「モイスチャー」ってつけたくなるんですよやっぱり。いきなり「鼻」とかつけたくないんですよ、最初は。わかります。自分たちが人生賭けてチャレンジする会社や商品をカッコよく見せたい気持ち。子供や友達や親せきに自慢できるようなオシャレな名前をつけたくなるんですよね。でも、それだと売れにくい。ここに実は成功かイマイチかを分ける見えない壁があるんです。
やはり日本人にとって英語の表記は、伝わりにくいし覚えにくい。覚えにくいと、口コミが起きにくい。できれば、みんなが知っていて短い言葉を使った方が、売上につなげやすい。フランス語のシュッとした名前をつけたい気持ちはわかります。でもそれを抑えて、一発で理解できる名前にしたほうが良い。この選択ができるかどうかが、経営者としての第一歩なんじゃないかな、と僕は思います。
英語やフランス語や難しい漢字で名前をつけちゃった人は、せめてカタカナをふって、読めるようにしてください。読めないと、覚えられないし、伝えられない。
名前は、大事です。
2017/04/06
打合せとか、桜とか、たませんとか。
昨日も楽しい1日でした。
こんにちは。
愛知県名古屋市の経営コンサルティング事務所、レイマックの豊田礼人（とよたあやと）です。
朝は5時に起きて、本を読みました。今読んでいるのは「ハイ・コンセプト」というダニエル・ピンクが書き、大前研一さんが訳した本です。2006年出版の本。ちょと古いが、さすが濃くて面白い。気になった部分に線を引き、ヒントになったことはメモメモ。
その後、朝食を済ませ、午前中はクライアントに依頼されている調べもの。そのクライアントがターゲットとしている層に関する購買動向やライフスタイルなどについて。これを軸にコンセプトを決めていきます。
昼食を食べた後、名古屋駅に移動し、マリオットアソシアホテルのラウンジ「シーナリー」でクライアントと打合せ。開発中の新商品のパッケージやロゴデザインの方向性について意見交換というかブレストみたいな感じで。どうやったら売れるのか。2時間の予定が4時間に延長。ずーっと集中して戦略を考えていたので疲れました。
事務所に戻って事務処理しよう。が、その途中で鶴舞公園により、少し、桜と屋台を見物。夕方5時過ぎでしたが、すごい人が集まっている。みんな出足、早！。お腹が空いたので「たません」ゲット。300円。間違いない味。
広場で大道芸人さんがパフォーマンス中。今年はなぜかいつ通っても、同じ外国人さんのパフォーマー。ちょっとカタコトな日本語が、味があって好感度◎。あの場の出演者について、誰か仕切っている人がいるのだろうか。
事務所に戻り、パソコンでもろもろ処理。6時半から家族4人で夕食。アルコールは無し。
翌日は次男の小学校入学式。本人は幼稚園が嫌で嫌でしょうがなく、早く小学校に行きたいらしい。頼もしい。幼稚園が幼稚すぎたのか？(笑)。（ナマイキ）
その後、筋トレ10分、ウオーキング＆ランを30分。お風呂入って体重計ると、少し減量してて、気分上がる(笑)。
寝る前に英語の自主練30分。上達は遠し。でもコツコツ続けてます。（かれこれ4ヶ月）
そんな感じで、夜も更けました。
2017/03/27
小さなものでも、無いと困る。
こんにちは。
愛知県名古屋市の経営コンサルティング事務所、レイマックの豊田礼人（とよたあやと）です。
先日お客さまと飲んでて。
掘りごたつの居酒屋で、脱いだコートを横に置いてたんですよ。
で、お客さまがトイレに行ったときかなんかに、僕のコートを踏んじゃって、運悪くボタンが割れちゃったんです。
あー、割れちゃいましたねー。いいですいいです。あー、でもボタンって割れるんですねー。
次の日、そのコートを買った店（百貨店内）に行ったんですけど、その店には同じボタンのストックが無いっていう。
じゃあ取り寄せてくださいということになり、1個100円です、と。また取りに来るのも面倒なので、自宅に送ってください、と。はいかしこまりましたでは送料300円です。100円のもの買うのに送料300円かーと思いましたが、まあしょうがない。
それで計400円払うと、少しお待ちくださいと行って、その店員さん、お金をもってどっかへ行っちゃうんです。前から思ってましたけど、百貨店って何で店にレジが無いんですかね？いちいち奥に持って行くんですよね、お金を。カードで払う時なんか、カードを持って行かれるのはちょっとヤなんですよね。スキミングとか心配じゃないですか。
で、5分くらい待たされるんですよ。何で400円のために5分も待たされなアカンのかなと思ったけども、これもまあしょうがない。でもやっぱ、レジは各店に置いたほうがいいと思う。こういうところから百貨店は変わっていこうよ。
で、その日は帰って、その後はボタンが一個ないまま誤魔化しながら着て待ってたけど、１０日経っても届かない。すぐにでも届きますからと言ってたのになあ。痺れを切らして、またその店に行ったんです。でも店にもまだ届いていないと店員さん。
電話で本部に問い合わせてもらったけど、なかなか電話の向こうの本部の人が要領を得ず、どうなっているのか分からない。ひたすら待たされて。１００円のボタンで大人たちがおおわらわなんですわ、僕も含めて（笑）。
で、見かねた別の店員さんが、「すいません。お待たせしまして。今、本部も人事異動の季節で、結構バタバタしているんです･･･」。この人、いつも親切で、この人からいつも買うんです、僕（笑）。電話問い合わせがなかなか終わらず待たされて暇なので店内をグルグル回って、靴下を買ってしまいました。「これ、新手の販売作戦じゃないだろうな･･」とか思いながら（笑）。
しかしうーむ、まあ仕方ないけど、ボタン1個無いだけで、コート、カッコ悪いしなあ。でも、電話終わらないから、じゃあ届いたらすぐに送ってくださいねと言ってその日は帰りました。
で、さらに3日待って、今日届いた。
ほ。
奥さんに着けてもらって、一件落着。
小さなものでも、100円のものでも、それが無いと困るものって、あるんですよね。お客さんは困っている。手際よく親切に助けてくれたら、ファンになる。逆はがっかりする。
という話でした。すみません（笑）。
2017/03/14
波動を感じた夜
こんにちは。
愛知県名古屋市の経営コンサルティング事務所、レイマックを運営する豊田礼人です。
昨日の夜は、お客様にある人を紹介しました。（飲みながら笑）
その人は、ある分野でのプロフェッショナルで、今でもいろいろと研究しながら、その道を究めています。
その道について、お話をたくさん聞かせてもらいました。
プロとプロが話していることを聞いていると、たとえ内容が分からなくても、なんかワクワクするんですよね。
内容は分からないけど、波動はわかる、みたいな。
昨夜はその波動を感じました。
お客様も、とても満足したみたいで、今後、仕事面で良いコラボレーションが生まれるかもしれません。
人と人をつないで、新しい何かが生まれるのって嬉しいですね。
そういうつなぎ役を地道にやっていくことで、お客様や社会に貢献できることもあります。
仕事って、誰とやるか、が大事ですからね。
気持ちの良い人とやれば、気持ちよく仕事ができます。逆もまた真なり。
そんなわけで、お酒が進み、飲み過ぎて、今日は若干二日酔いでのスタートでした。
そう言えば、昨夜のお店、予約して入店しましたが、
4時間半くらいいたけど、全くせかされることなく、時間制限されることなく、
心行くまで楽しめました。
いいお店って、こういうところも、気が利いています。
後からその店の良さに気づかせるって、最高のおもてなしかも。
また行こう♪
2017/02/28
悔しかった･･･。（40代男性）
先週、第43回目となる愛される会社プロジェクトセミナーを開催しました。
今回は、『2017年あなたのビジネスをマーケティング的に再構築する』
と題し、マーケティングシートを使って自分の事業のマーケティング戦略を振り返って頂きました。
今回は沖縄から参加された方もいらっしゃいました。本当に感謝です。
このセミナーは8年以上続けていますが、毎回緊張し、毎回気づき、毎回皆さんに励まされます。続けることは大変だけれども、参加してくれる人がいるからこそ続けられます。
今回も参加して頂いた皆様に感謝です。ありがとうございました。
5段階評価のアンケート結果は以下の通りです。
・とても面白かった（5段階の最上位）･･･86.7％
・まあ面白かった（5段階の2番目）･･･13.3％
・それ以下･･･０％
参加された皆様の声をご紹介します。
■内容が充実していてもう少し時間が欲しいくらいでした。またシートを使ったセミナーはやって欲しいです。（40代男性）
■すごく分かりやすかった。シートに記入していくことで自分の事業の目線で聴くことができたと思います。
■顧客への手紙はHP、チラシ、DM等すべてに活用できると思いました。さっそくHPから始めてみたいと思います。個性を出すことで自分に合ったお客様に出会えることはナルホドと思いました。店舗経営で「待ち」の仕事だと思っていたのですが、呼ぶことをを「買ってください」以外の方法で出来ると思いました。（40代女性）
■あらためて顧客目線で考えることの大切さを感じました。より分かりやすいキャッチフレーズがひらめきました。（40代男性）
■来てよかったです。約2時間、こうしてマーケティングについて考える機会もなかなかないので、脳がリフレッシュできた気がします。（40代男性）
■レイマックプレスで取材された方を例に出して分かりやすく解説して頂けるので、理解しやすくて助かります。アイデアを早速実践してみます。（30代男性）
■豊田先生のお話のされ方が、落ち着いて普段の自分のこととリンクさせながら聞けて良かったです。リラックスして受けられました。（40代女性）
■消費者のインサイトを探った商品開発をするように心がけてはいましたが、お客様が喜ぶafterのイメージまでは深く考えたことがなかったので、そこまでイメージするようにしたいと思います。お手紙を書くという手法はとても参考になりました。（40代女性）
■ちょうど今仕事で新商品案を検討中だったので、いろいろと考え方のヒントを頂くことができました。ありがとうございました。（40代女性）
■さまざまなことに気づかされました。頭で想っていることが文章にできず悔しかった･･･。頭を整理して、まとめてみます。（40代男性）
■前回に引き続き得たものがたくさんありました。自分の仕事の利点、得意な部分を自己満足な評価をしていました。お客様からの視点に欠けていたように思います。今回、お客様の立場から自分の仕事を見直すきっかけになりました。（50代女性）
■マーケティングシートをしっかり考えて言語化したいと思いました。半日くらいかけて、マーケティングシートをしっかりやるワークのセミナーをやったら受けたいかも。なかなか自分自身だけで作るのは難しいのでグループコンサルのように５～６名で半日で2万円くらい？（40代男性）
■進行が分かりやすく、スムーズにマーケティングという大きな言葉を自分の仕事に持ち込むことができました。ありがとうございました。（50代女性）
■今回はシートを用意して頂いたので順序立てて考えながらセミナーを聞くことができました。具体化できたたので、今後に活かせそうです。ありがとうございました。（40代男性）
■自分のキャッチフレーズを明確にする必要性を感じました。今考えているのは、ライフイベントに経済的な順位をつけたり計画の相談相手のファーストチョイスになるということ。短く分かりやすいコピーを考えます。（50代男性）
■考えたキャッチフレーズをWEBで試すのをやってみようと思います。頭の中にあるものをアウトプットできました。（30代女性）
■「提供方法を変える」について、今の流れのあえて逆を行くことや過剰なサービスを減らす、は目からウロコで面白い！いつもブレない内容で大変勉強になります！（40代男性）
■まず自分のことをよく知る必要があることが分かった。弱みを強みにというところが自分にはない発想で、良いところだけ見せるのではなく、自分のストーリーをさらけ出していく方向でやってみようと思った。（30代男性）
■差別化するために自分を知っていきたいと思います。様々な経営者の事例があって良かった。（30代男性）
■提供方法を変えるなど、問題解決の切り口は一つではない、と分かった。反応を見てダメならまた変えればいい！というのは力強く感じました。A4一枚のシートに落とし込めるので是非時間をとってやってみたいと思います。大変良かったです。ありがとうございました。（50代女性）
■自分の今まで気づいていなかった強みを見つけることができた。「顧客は誰か？」について発見できた。とても嬉しかったし感動しました。（40代男性）
■商品を作るうえでターゲットとする顧客を想定しているが、果たしてそれが正しい方向に向かっているのか、もう一度見つめ直そうと思いました。また作る際の提供方法も今までやってきたことが通用しなくなってきているので、逆転の発想でやれないかこちらも再度考える。そのためには、自分と会社の強みを理解することが重要なので、仲間の人にも強みを聞いてみて新たな戦略を打ち出せるように動いていきたいと思います。（30代男性）
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皆さま、素敵なご感想ありがとうございました。
次回は、2017年5月16日（火）です。
テーマは「つまるところ、コツコツ流がうまくいく」です。
場所：ウインクあいち１１０５室（名古屋駅前）
料金：5000円（税込）
懇親会：あり。料金別途。
詳細は→こちらから。
