2018/03/07
人がモノやサービスを買う時
愛知県名古屋市で中小企業の売上増加を支援する経営コンサルティング事務所、レイマックの豊田礼人です。
■ぶどう狩りで思ったこと
少し暖かくなってきたので、どこかに行きたいなと考えていたところ、ふと、秋に家族でぶどう狩りに行ったときのことを思い出しました。
そのときは、名古屋市内の自宅から車で１時間半くらい走り、山の中にあるぶどう畑で、巨峰をたくさん食べてきました。
といっても、２房も食べればもう十分で、大人一人料金（１５００円程度）の元を取ったかというと微妙で、料金的にはすごくお得！というわけではありません。
しかし、自然の中でぶどうを食べ、持参したお弁当を家族で食べるというのは、それだけで楽しいものです。
また、そのぶどう畑では、なぜか本格的なテニスコートが無料で使え、テニス大好きな我が息子は大喜びなわけです。
他にも卓球台が無料で借りられたり、夏にはプールが開放されます。ぶどう狩りをしながら、大人も子供も一日中楽しめる場所となっているのです。
何でもあり、という感もあるのですが、「これはこれでお得だよね」という感想。
で、うちと同じようなファミリー層を引き寄せることに成功しているんですね。
■自分自身に説明ができた時、買う
人がモノやサービスを買う時、それは、自分自身に説明ができた時です。
自分自身へきちんと説明ができた時に限り、僕たちは堅い財布のひもを緩めます。説明できない時は、購入を躊躇し、決断を先送ります。
ぶどう狩りについていえば、ぶどうの食べ放題だけを考えれば割高。
しかし、天気の良い休日に自然の中で、家族みんなでリラックスしながら時間を過ごす、テニスコートで子供が喜んで遊ぶ、
などの要素を総合的に考慮すると、「楽しいし、お得だ」という評価になり、自分自身が納得できる説明になります。
色々な要素を積み上げて、納得いくレベルまで引き上げてくれるから、気持ちよくお金が払えるのだと思います。
■本を買うことの説明
僕は本をたくさん買います。
１か月で１０冊以上買う時もありますから、年間で考えるとそこそこの出費になります。
しかし、僕は本を買うことには絶対に躊躇しません。
それは、本というのは少ない投資で大きな学びが得られる最良のツールである、という確固たる思いがあるからです。
また、職業柄、本などでインプットを増やさないと、自分のアウトプットの質がどんどん錆びついていくことを、経験則として知っているからです。
つまり、本をたくさん買うことに対して、自分の中でしっかり説明ができているのです。
だから、気持ちよく買えますし、「今月は買い過ぎた！」と後悔することもありません。
■自分レベルの視点で
自分レベルではいかがでしょうか？
あなたは、あなたの商品やサービスを売る時、お客様に「買う理由」を与えられているでしょうか。
お客様があなたの商品を買うことに対して、自分自身にきちんと説明できるように配慮し、その手助けをしているでしょうか。
それができれば、売れるようになります。
もし今、あまり売れていないのだとしたら、説明がつくような材料や情報を提供できないか考えてみてください。
自分自身に説明ができた時、人はお金を払う。
応援しています。
（無料メルマガ『愛される会社の法則』第546号（2015年10月2日発行）より）
※メルマガの登録はこちらから。（無料）
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①販売力は起業家・経営者の必須能力である
②企業における営業とマーケティングの役割
③販売力が弱い会社はいずれ行き詰る
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・今後の目標と計画を立てたいので聞いて欲しい。
・新しい取り組みをしたいが、何から手を付けてよいか分からない。
・コンサルタントとして起業したいが、稼げるかどうか自信がない。
・家業を継いだが、赤字状態なのでやり方を変えたい。
・紙・WEB上の販促ツールの作り方・使い方のポイントを教えて欲しい。
2018/03/05
一週間の振り返り。褒められたり、カズ見たり、乗り間違えたり。な日々。
愛知県名古屋市で中小企業に売り方の支援をする経営コンサルティング事務所、レイマックの豊田礼人です。
3月に入って、少しずつ暖かくなってきましたね。花粉の季節ですが、最近飲んでるサプリ（顧問先の商品を体を張って実験している(笑)）のせいか、例年に比べてそれほど症状が出ていない豊田です。さて、この先どうなるか。
さて、先週一週間の振り返り。
日曜日は、ヒューマンアカデミーでマーケティングの講師。今回は「立地と商圏」がテーマ。日曜日に自主的に勉強している意欲的な生徒さんたちからエネルギーを頂き、充実した2時間半でした。その後、半日はオフ。家でグダグダしました。
月曜日は一日公的仕事。夜はクライアント様と「呑みながらコンサルティング」。名古屋駅から少し外れた裏道にある雰囲気の良い料理屋さんで、いろいろとお話しました。タケノコの刺身とか、ホタルイカとか、季節野菜のおひたしとか、美味しく頂きながらのミーティングでした。
火曜日は午前中は顧問先様で月一回のミーティング。キャッシュフロー増加のためのやるべきことリストを経営者様と一緒に洗い出して、実行の手順について話し合いました。午後からは別の顧問先様とのミーティングのため岐阜へ。一か月の振り返りと、これからの営業・プロモーションについて話し合いました。
少し風邪っぽかったので、移動の合間に薬局に寄って、750円の「速攻回復セット」みたいなドリンク剤を飲みました。これが効いたのか、すぐに回復。良かった。
水曜日は、午前中事務処理の後、顧問先とミーティング。導入検討中のシステムの選定について打合せ、方向性を決めました。4時間くらい集中してミーティングしていました。でも良い方向に行きそうで、顧問先社長も喜んでくれました。
その後、地下鉄で移動し、別の顧問先で営業ミーティング。業績は好調ですが、今後の更なる進化のために、いろいろと提案したり意見をもらったりしました。経営者様も社員さんも誠実でまじめな人ばかり。コツコツと毎日やるべきことを積み上げて、業績を伸ばしています。
木曜日は公的仕事。ある人に「豊田さんのファンです」と言われ、「マジですか」と喜んじゃいました。コツコツやっていると、良いこともあるんですね。あと、別の大先輩から「豊田さんは、一番バランス感覚が良い」と言われました。一応ほめられた？まあ、3人きょうだいの真ん中っ子なので、バランスがいいというか、周りの様子を察知するのが早いというか･･･。また別の相談者にマーケティング戦略の方向性についてブレストしながら説明したら「さすがですね。やることが明確になりました。感動しました」と言われました。おお。マジですか。（←しかしこういうことを嬉しくて自分でブログに書いている時点でまだまだ器が小さい）。いろいろと褒められた一日でした。
金曜日はお客様とゴルフ。少し寒かったけれど、天気も良くて、楽しくラウンドしました。スコアは･･･まあまあでした(笑)。
土曜日は午前中仕事した後、小1の次男と、サッカーＪ２の「ＦＣ岐阜対横浜ＦＣ」を観戦に、岐阜の長良川競技場へ。51歳のＪリーガー、キングカズこと三浦知良選手をどうしても見たくて。
試合前の練習からカズ選手をずーと見てました。試合に備えひたすらダッシュを繰り返します。でも残念ながらカズ選手はリザーブスタート。それでも出番待ちの間、粛々とアップを繰り返していました。登場したのは試合も残り5分を切ったとき。勢いよくピッチに入ったものの、結局ボールには触れず、試合終了。あまりにも短すぎる。監督！せめて15分は出してください！
試合終了後、観客席前に挨拶に来てくれましたが、やはり不完全燃焼な表情をしていました。そりゃそうですよね。次回に期待します。
好きなサッカーを続けるためにストイックな生活を続けるカズ選手。本当に尊敬する人。その雄姿を目に焼き付けてきました。
会場からバスに乗り、岐阜駅へ。しかしそこから乗る電車を間違えてしまい、慌てて途中下車したのが田園風景が広がる無人駅。帰宅時間が遅れて、息子は大ブーイングでした(笑)。ごめんごめんと言いながら、折り返し電車を待つ間、誰もいない駅で、山の向こうの夕焼けを見て、写真を撮り、ちょっとした旅行気分を味わいました。
そんな感じの一週間。
今週も頑張ります！
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2018/03/01
分かっていてくれる人
愛知県名古屋市で中小企業の売上増加を支援する経営コンサルティング事務所、レイマックの豊田礼人です。
■「いいな」と思う人の特長
自分がモノを買ったり、サービスを受けたとき、そのときの店員さんや営業マンの中に、「いいな」と思う人が、何人かいます。
いつも僕の髪を切ってくれる美容師の方もそんな一人です。
先日もその人のサービスを受けたのですが、やはり「いいな」と思いました。
何がそう思わせるのか？
まず、技術が満足レベルを超えていることは大前提。美容師さんであれば、カットの技術がプロのレベルであることは重要。その美容師さんは当然、技術的にとても上手なんです
専門技術に関しては、とにかく、僕も含めて仕事人であれば全員、仕事を辞めるその日まで、毎日努力して高めていかなければならないことです。
■ちゃんと分かってくれている人
そしてお客様に「いいな」と思ってもらうために必要なもう一つのこと。それは「自分のことを分かっていてくれる」ことだ、と思います。
例えば、髪を切ってもらうシーンでいえば、
豊田さんは、こういう顔（頭）の形だから、こういう仕事をしているから、こういう服を着ているから、こういう雰囲気を持っているから、今この季節だから、
「こういう髪型にした方がいいと思います」と言ってくれるんですね。
こう言われると自分のことを分かっていてくれているんだ、とお客としては気持ちが満たされるのです。
美容師さん以外でも、洋服屋さんの店員さん、税理士の先生、起業家の先輩など、
僕が個人的に信頼していて、長期にわたってお付き合いさせて頂いている人はみな、「あ、ちゃんと分かっていてくれている」と思わせてくれる人たちです。
■渇きを潤して欲しい
つまり、どういうことか？
おそらく、お客様との関係において、「売る人と買う人」、という関係ではなく、
「同じ方向を向いて、一緒に歩いてくれる人」でいることが、お客様にとってすごく嬉しいことなんですね。
自分のことを分かってくれて（共感してくれて）、目標を共有してくれる人。
そういう人に僕たちは惹かれ、信頼を置き、またこの人から買いたいと思うのだと思います。
自分のことをちゃんと分かって欲しい！
この現代人の渇きともいえる欲求を潤してくれる人を僕たちは求めているんですね。
■自分レベルの視点で
自分レベルではいかがでしょうか？
僕はコンサルティングという仕事の性格上、お客様の内情にかなり深く入り込みます。そして、出来るだけ深く理解するように努めます。
さらに、その経営者の目標は何なのかを理解し、それを達成するためにすべきことを考え、優先順位をつけ、実行できるように支援します。
そして実行した結果をもとに、次の展開について考え、さらなる前進を促します。
たとえ分からないことがあっても、判断に迷うことがあっても、「一緒に考える」「一緒に迷う」というステップを踏むことがとても重要だと思っています。
コンサルに限らず、どんな仕事、どんな商売でも、相手のことを理解し、目標を共有することなしに、お客様の信頼を得ることは難しいと思います。
お客様の「渇き」を潤すこと。その「渇き」とは、「分かってあげること」に他なりません。
そこに意識を集中してみると、きっと良い成果が生まれると思います。
応援しています。
（無料メルマガ『愛される会社の法則』第542号（2015年9月4日発行）より）
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2018/02/25
一週間の振り返り。セミナーとか、コンサルとか、カラオケとか、な日々。
愛知県名古屋市で中小企業に売り方の支援をする経営コンサルティング事務所、レイマックの豊田礼人です。
今日は２月２５日。２月ももうわずか。寒さは少し緩んできましたね。
さて、先週一週間を振り返り。
まず日曜日はオフ。いつものごとく早朝にゴルフ練習へ行く。昼間は、子供たちと奥さんは子供会のイベントでボウリングへ。僕は1人でプールへ。のんびりした休日でした。
月曜日は公的なお仕事に従事。いろいろと考えさせられることが多い日。とにかく、自分の力をいかに上げ、提供できる価値を大きくしていくことが大事だな、と改めて感じた日でもありました。最近インプットが少ないからもっと増やさないと。それと新しい顧客から問い合わせがあって、いろいろと情報交換しました。契約に至るかどうか、まだわかりませんが。
火曜日は、47回目となったレイマッククラブのセミナー。何回もリピート参加してくれるお客様、久しぶりのお客様、初めてのお客様などさまざま。お友達や知り合い・会社の上司を連れて来てくれた人もいました。3か月に1回、定期的に開催しています。次回は5月22日。テーマは「起業家・経営者のための販売力アップ講座」。みなさまの参加、お待ちしています。
セミナーでは、僕が以前いた会社の後輩が来てくれて、セミナーの様子を写真に撮ってくれました。とてもいい感じに撮ってくれて、気に入っています、ブログやSNSでさっそく使わせてもらってます。↓
セミナーの後は世界の山ちゃんで「手羽先懇親会」(笑)。手羽先食べながら、お客様といろいろ情報交換しました。その後、３次会でもう一軒行って、ふらふらになって最終電車で帰りました。セミナー終わるとホッとします。自分で企画して、集客して、講師して、懇親会やって、となかなかに負荷のかかる仕事ですが、４７回の量稽古で、かなり鍛えられました。自分の成長のために欠かせない取り組み。また次回もよろしくお願いします。
水曜日は顧問先でコンサルティング。もう5年くらいのお付き合いの会社ですが、業績も上向いています。全体の戦略のこと、プロモーションのこと、体制づくりのことなど3時間くらいみっちり打ち合わせました。すごくいい商品をつくっていて、僕も愛用しています。今後の飛躍に期待しています。僕もがんばります。
木曜日は公的仕事。帰って来てからメルマガを書いて、翌日の朝に配信する準備。メルマガは毎週金曜日に配信し続けて６７１号。これだけ続くと、もうやめられません。そういえば、このメルマガは奥さんのお父さんも毎週読んでくれていて、この前会ったとき「今回の号は特に良かった」と褒めてくれました。以前、配信の設定を間違えて、配信予定日（毎週金曜日の朝８時）に配信されなかったときは、すぐにメールで「配信されていないよ！」と心配の連絡をくれました(笑)。色んな人に応援されて、頑張ってます。ありがとうございます。
金曜日は午前中は内部の事務作業。午後からは飲食店・物販店を3店舗回り、コンサルティング。３店とも前年比で売上がアップしており、いい感じ。みなさんの表情も明るく、「豊田さんが来てくれて業績が上向いています」とうれしい言葉も頂きました。でも、僕の力では全くなく、やるべきことをきっちりコツコツやっている事業者さんがすごいだけ。僕が逆に刺激を受けて、学ばせて頂いています。
土曜日は、朝からレイマッククラブの会報誌『レイマックプレス』の第１１４号の編集作業と発送業務。毎月１号ずつ、１１４カ月連続で発行しています。今号も面白い起業家のインタビューを掲載しています。主婦で起業し、現在学習塾を３か所、飲食店を２つ経営する土屋員代さん。ぶっ飛んでて、すごく勉強になります。レイマッククラブ会員の皆様、お楽しみに。
その後、仕事を何とか終わらせ、夜は奥さん方の親戚が集まって、お食事会＆カラオケ大会。下は１歳から上は６５歳まで、総勢２０人でカラオケしました。めちゃくちゃ盛り上げてくれるオジサンがいて、ずーっと笑わせてもらいました。子供たちが歌う姿が可愛くて、大人たちはみんなニコニコしながら、癒されていました。僕も歌いましたけど、大人の歌なんて、もう誰も聞いてないし期待していない感じ(笑)。いや～楽しかった。
そんな感じの一週間でした。今週も頑張ります！
◎レイマック豊田のお試し単発コンサルティング
→https://raymac.jp/consulting/meeting
↓↓↓
（みなさんこんなことを相談しています。）
・今後の目標と計画を立てたいので聞いて欲しい。
・新しい取り組みをしたいが、何から手を付けてよいか分からない。
・コンサルタントとして起業したいが、稼げるかどうか自信がない。
・家業を継いだが、赤字状態なのでやり方を変えたい。
・紙・WEB上の販促ツールの作り方・使い方のポイントを
2018/02/24
セミナーのご感想（お客様の声）
愛知県名古屋市で中小企業に売り方の支援をする経営コンサルティング事務所、レイマックの豊田礼人です。
去る2月20日に47回目となるレイマッククラブのセミナを開催しました。今回は「幸せにバランスよく業績を上げる」というテーマで、マーケティング戦略強化と時間管理によって売上を伸ばしながらワークライフバランスを整える方法についてお話ししました。
参加者へのアンケートは以下の通り、上々で、ほっとしています。
・とても面白かった（5段階評価の最上位）と答えた人の割合 ･･･86.6％
・まあ面白かった（同 上から2番目）と答えた人の割合･･･13.4%
・普通以下と答えた人の割合･･･０％
さらに次回のセミナー（5月22日開催）にも参加すると申し込まれた方が8割いました。とても嬉しく思います。お待ちしています。
以下、お客様の生の声を紹介いたします。
■顧客獲得の仕組がちょうど自分の課題だったので、とても勉強になりました。コツコツ流がいかに大切かも納得しました。ビジョンについて改めて考えてみようと思います。ビジョナリーカンパニーという本ありましたね。読み直してみます。幸せに業績を上げるというお題から想像していたよりずっと深いお話でした。ありがとうございました。（50代女性）
■最近、新規客の開拓に困っていたので、改めてコツコツ流が大切だと感じました。仕事で行き詰った時のヒントを頂けて頭が整理できるので、非常に良い時間でした。（30代男性）
■久しぶりに参加して良かったです。分かっていても後回し･･･（分かってないですね）になってしまうことをじっくりと時間をとって未来につなげるようにしたい。いやしよう！（40代男性）
■いつも大切なことを気づかせて頂きありがとうございます。豊田さんが講義中にちらっと話された「やるかやらないかだけ」という言葉がすべてと思い、私も日々行動していきたいと思います。階層組織・ヒエラルキー戦略は初めて知りました。相手が成長していくことを段階的に評価する仕組みは自分の事業でも取り入れることができそうなのでやってみたいと思います。（30代男性）
■ワークライフバランスを整えるための3条件が、整理されていて分かりやすかった。まずは良い商品・マーケティング（売り方）。リピート2回目の重要性の中で、1回行くと消費者は満足してしまう。リピート率アップは承認欲求を刺激する。アイデアを頂きました。（50代男性）
■ぐっさり心に入った。後半、もう少し具体的にじっくり聞きたい内容だった。まず自信のある利益の出る商品というのがとても大切。その意味で、最初からビジネスを見直す必要があると思った。（60代女性）
■現在活躍されている方などのお話があり良かった。飽きずに聞くことができた。フレンドリーな方で話もナチュラルだった。（40代女性）
■リピート客の維持管理、第2領域のアクションの時間の作り方など、大変ヒントになりました。本日も頭と心の栄養がいっぱいになりました。（50代男性）
■時間意識のところで、第2領域を組み込む努力を常に意識しようと思う。組織能力の重要さ。モチベーションをいかに上げ能力を上げていけるか考える。ワークライフバランスを実現する会社は、良い商品と良いマーケティングが（売り方がうまい）がある。ワークライフバランスとマーケティングを絡めたセミナー内容で良かった。ワークライフバランスに取り組もうとすると、多能工やワークシェアリングをすぐやろうとしてうまくいかない。根本には良い商品と良いマーケティングが必要ということが分かり、勉強になりました。（40代女性）
■納品した時にお客様の笑顔と納品物を撮ってインスタに上げるというお話、ターゲットを変えるだけで商品の粗利が増えるというお話が参考になった。WLBをベースに置くことで、売る商品、マーケティング、時間管理、コミュニケーションまで変わっていくという考え方にとても共感できました。シンプルで真理をついた考え方だなあと、面白かった。（50代女性）
■第2領域の仕事を真っ先にスケジューリングする。Time is love.家族との時間をより多くとる（旅行の回数を増やす）。参加人数が増えてきているように感じます。内容も充実しています。（50代男性）
■社員とコミュニケーションを取る時間を増やします。Good job!（６０代男性）
■普段、自分がなんとなく大事だと感じていたとを、きれいに言語化して頂き、頭がクリアになりました。２時間近く、全く眠くならずに集中して聴かせて頂きました。コツコツ続けて、色んな方に何回も会って、下手くそでも情報発信して行こうと思います。自分の事業に「承認欲求を入れられないか？ヒエラルキーを組み込めないか？」という発想は今まで全くなくワクワクします。（２０代男性）
■どんなに良い商品でも情報発信しなければ伝わらないこともあるということに改めて気づかせて頂きました。リピート客の大切さ、ちょっとめんくさいがやれることはたくさんあり、そこにチャンスが潜んでいると感じました。WLBは私自身のテーマでもあるのでとても共感できることが多く今後の人生で活かしていきたいと感じました。忙しくしているとつい忘れてしまっていた自分にとっての大切なことに時間を使ってなかったとあらためて気づきました。（３０代男性）
■商品のメイキング→期待感を与える。ホームページに生かせそう。分かりやすい商品は買いやすい商品。情報発信で間口を広げる。写真（顔）を載せることは安心感生むコミュニケーション。･･･毎回新しい内容で勉強になります。（４０代女性）
－―――――――――――――
たくさんのお言葉、ありがとうございます。次回は５月２２日。テーマは「起業家・経営者のための販売力アップ講座」です。
ご参加、お待ちしています。
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