2010/11/02
人生でもっとも大事なこととは？
豊田です。
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子供を寝かしつけ、一瞬一緒に眠ってしまいましたが、なんとか起きてきてブログを書いています。
さて、毎週月曜日の日経新聞朝刊に景気指標が載っています。
僕は時間がある限り、朝食を摂りながらザッと目を通します。
国内総生産（ＧＤＰ）が名目で3年前に比べて40兆円くらい下がっているなど厳しい数字が並ぶ中で、「旅行取扱状況」は回復基調のようです。
2010年の2月までは前年比マイナスの状況が続きましたが、同年3月はプラスに転じ、6月には前年比プラス18.3％を記録、直近の8月もプラス6.7%と順調に回復しているようです。
やはり円高の影響で海外旅行の需要は増えているんですね。
輸出産業の業績が悪化するため“円高は悪”という風潮が強いですが、円高を利用して業績を伸ばしている業界や会社もあるのです。
悪いことがあれば、その裏には良いことがあったりします。物事には必ず２つの側面があるのですね。
そういえば、ここ最近海外旅行に行っていないので、円高を追い風に出掛けてみようかな、という気持ちになります。
人生でもっとも大事なこと。
１．死なないこと。
２．楽しむこと。
３．世界を知ること。
（by ジム・ロジャース アメリカの投資家）
日本にいるだけでは見えないことがきっとあるはず。
円高を嘆くのではなく、人生を楽しむために、世界を見てみよう。円高を武器に・・・。
日本人よ、もっと世界を知れ、と為替の神様が言っているのかもしれません。
2010/11/01
経営相談コーナー Ｖｏｌ．4
豊田です。
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今日は、経営相談コーナーです。
ペットショップ経営者様からの相談で、前回はビジネスモデル の視点からお答えしました。今日は、マーケティングの視点からお答えします。
まずは、ご質問をもう一度。
【Ｑ】
現在小さなペット用品のお店を経営しています。いつも来てくれるお客様はいるものの、なかなか売 上が安定しません。仕入れ代や給料を払うと利益もほとんど残りません。経営のことなどほとんど勉強もせずに初めてしまったので、今、少し焦っています。ど うすれば良いでしょうか？
【Ａ】
マーケティングの視点からお話します。
どうやってお客さんを集め（集客）、買う気になってもらい（モチベート）、販売し、リピーター化（ファン化）していくのか、について検討します。
真っ先に確認すべきは、一度来たお客さんが他店へ流出していないか？ということです。お店が発展していくためには、一度来たお客さんが何度も来店してくれるような仕組みづくりが欠かせません。
専門的に、顧客生涯価値を高める、といいます。一人の顧客の生涯に渡って利用していただこうという考え方です。
これができぬまま、新規顧客を集めても、トータルでの来店客数は増えず、経営は改善しません。新規客を集めるのはコストがかかりますので、利益も圧迫されます。
例えばポイントカード制を導入するだけでも顧客流出は防げます。使い古されたアナログな方法ですが、現在でも十分に効果があります。
またペットの誕生日や家族になった日などの記念日を教えてもらい、プレゼントハガキを出すだけで来店頻度を高めることができます。
その際、手書きのメッセージを添えることで「あなたのために書いた」感を出すことを忘れないでください。反応率が変わります。こういうお客様と接触する部分を“効率化”してはいけません。
ご来店頂いた時の接客はもちろん大切です。ここで、親しみを感じさせながらもプロとしてのアドバイスがきちんとできれば、再来店を促すことができるでしょう。
お客様一人に来店していただくことは、本当に大変なことです。新規客であればなお更、来店へのハードルは高くなります。ですから、来店いただいたお客様には絶対に再来店して頂くのだ、という気持ちを持って親身に、かつプロとして対応することが必要です。
まず、顧客の流出を止める。新規客獲得はその後で。
（ｂｙ レイマック豊田）
今回はここまでです。
次回はマーケティングのうち、集客とモチベートについてお答えします。
2010/10/30
人生初！弁当をつくりました！
豊田です。
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今日、人生で初めて弁当を作りました！
これです↓
なかなか美味しそうでしょ？
今日は幼稚園の息子の遠足の日なので、朝から奮闘して作りました。やってみるとできるもんですね～。
人のために弁当を作るって、結構ワクワクするものです。イクメンが弁当男子になりました笑。
この弁当を持たせて送り出した後、朝は事務処理。昨日のミーティングの議事録まとめ。
その後、名古屋商工会議所に出掛け、打ち合わせ。
岐阜へ異動し、クライアント社長とカフェミーティング。そこで食べたキーマカレー、美味しかったです。今後の方針について確認。
そのままクライアント会社へ移動し、営業ミーティング。目標値達成までもう少し。この社長、すごく頑張っているので、絶対良くなります。自分のためであるのはもちろん、会社のため、社員のために悩み、考え、行動しています。応援してます！
７時過ぎに帰宅。今日はお義母さんが夕飯を作ってくれました。
パートタイムの仕事の後に家まで来てくれて、息子の相手をしてくれ、夕飯の準備をしてくれました。仕事で疲れている中、僕らのために頑張ってくれています。
息子は弁当を完食とのこと。よっしゃ。よっしゃ。
人からされたいと思うことを、自ら人にしなさい。
（by スティーブン・Ｒ・コヴィー）
人からされたら嬉しいと思うことを人に対してやれば、その人はきっと嬉しい。
自分のために社長が頑張ってくれたら、社員はきっと嬉しい。その逆も真なり。
弁当を食べた息子は、嬉しかっただろうか？
そんなことを考えた１日でした。
2010/10/28
「やれることは全部やる」マーケティング勉強会の報告
昨日は、僕が主催する愛される会社プロジェクト の勉強会でした。
今回もたくさんの意欲あるビジネスパーソンが集りました。
テーマは、デジタルとアナログのマーケティングツールをどうやって組合せ、顧客を獲得し、売上を増やしていくのか、というものでした。
市場が縮小していく中で売上を伸ばしていくためには、他社のシェアを奪っていくことが必要になります。そのためにやれることは全てやろう、使えるものは全て使おう、というのが私からのメッセージでした。
アンケートの結果は、
とても面白かった・・・ 73.6%
まあ面白かった ・・・ 26.4%
という結果でした。高い満足を得られたようで、ほっとしています。
参加者の声の一部を紹介しますと・・・
◎今自分が知りたい情報をタイムリーに教えて頂けるので、ひとつずつ階段を昇っているように感じます。『農場の法則』の話が非常に面白かったです。今まで断片的だった知識がつながったように思います。さっそく今日からいろいろと試してみたいと思います。（30代男性）
◎私は会社員ですが、とても勉強になりました。時間を感じさせない内容でとても満足しています。（20代男性）
◎とてもわかりやすく面白かったです。なぜ営業に行き詰まるのかわかった気がします（要するに自分のフォローするものがない）。農業でいう、肥料＋水の部分をもう少し拡充するためのツールを考えたいと思います。（30代女性）
◎余裕を感じさせる話しぶり、ユーモアもあってとても良かったです。話も分かりやすくてＧＯＯＤでした。
（40代経営者）
◎数回参加していますが、毎回テーマが異なり、勉強になります。最後の「リレーション」の話は肝に銘じたい。（50代男性）
◎異動を機にメルマガを止めてしまったが、再開しようと決意しました。毎回いろいろなネタを出されて感心させられます。
◎チラシ、ＤＭ、名刺にＱＲコードを入れよう、看板を分かりやすいものに変えようと思いました。たくさんのヒントを得られました。「やれることを全部やる」。明日からやります！（40代男性）
◎自分の立場に置換えやすく、すぐにでも活用できる内容でした。（30代女性）
◎今日は半分しか参加できませんでしたが、すごく参考になりました！twitterをB to Bで使えそうな気がしました。（30代男性）
◎マーケティングに無知な私でしたが、とても分かりやすくて勉強になりました。起業をしたら実践できそうなことがたくさんありました。また参加します。ありがとうございました。（30代女性）
◎大変参考になりました。めちゃくちゃ良かったです。今後に役立てて行きたいと思います。やることがたくさんありすぎて困ってしまいます。ありがとうございました。（40代男性）
◎農場の法則を教えて頂いてシステムを構築することの強みをしみじみと感じました。本来のビジネスのむずかしさを実感しました。強みを生かして更に拡げて、固めて、そして伝授？伝えて行けたらと思います。（40代女性）
◎デジタルメディアにおける販促の仕組みが参考になった。食わず嫌いにならず継続することが大切だと思った。全体的に分かりやすく参考になる部分も多々あった。（40代男性）
◎とても温かい雰囲気で、気軽にお話を聞くことができました。ありがとうございました（30代男性）
◎bmmo（ビーモ）モデル、使ってみます。特に”b”(ビジネスモデル）。あらためてクライアントとその顧客を喜ばせられる提案ができているかな？と思いました。これが全ての基点ですよね。自分の伝えたいことを伝えるツール。あらためてしっかりつくってみたいです。これを考えるのが楽しいってことを思い出しました。今夜からさっそく考えます。そしてアウトプットしてみます。ありがとうございました。（40代女性）
◎自分もマーケティングの担当をしているので、あらためてマーケティングの意味が分かった。（30代男性）
◎モチベート部分の重要性。ブログやＨＰもただやっているだけではやっぱりダメだんだなあと思いました。プロとしての情報を出していかなくてはあまり意味がないなと思いました。久々の出席でしたが、豊田さんらしさが出ていたと思います。（40代男性）
◎いつも大変刺激があります。ありがとうございます！（30代女性）
あたたかいコメント、ありがとうございます！みなさんの熱心な姿勢に私もいつも刺激をうけています。
とんでもない勝ち方をするためには、とんでもない積み重ねがある。
（by 青木功・プロゴルファー）
みなさん、確実に積み重ねていると思います。これからもどんどん積み重ね、とんでもない勝ち方を実現させましょうね。
応援してます！
●追伸
次回の勉強会は、12月21日（火）です。テーマは、「29人の起業家に聞いた、成長する人の共通項」です。19時より、ウインクあいちにて。一般参加の方3000円、会員様は割引または無料。お申し込みはこちらから。
2010/10/26
経営相談コーナー Ｖｏｌ．３
豊田です。
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今日は、経営相談コーナーです。
【Ｑ】
現在小さなペット用品のお店を経営しています。いつも来てくれるお客様はいるものの、なかなか売 上が安定しません。仕入れ代や給料を払うと利益もほとんど残りません。経営のことなどほとんど勉強もせずに初めてしまったので、今、少し焦っています。ど うすれば良いでしょうか？
【Ａ】
ビジネスモデル、マーケティング、マネジメントという面から見てきましょう。
まずビジネスモデルの視点からお話します。
つまり、誰に、何を、どのように提供して利益を得るのか、という商売の根本的な部分です。これをまずはしっかりと見つめなおすことが必要です。
あなたの扱っている商品は良いものだと思いますが、他店（ライバル店）で扱っている商品も同様に良いもののはずです。
その中でお客様に買って頂くためには、誰のために作り、販売しているのかを明確に定め、「あ、これウチの○○チャン（ペットの名前）のためのモノだわ」と思ってもらえるような商品作り、店作りをする必要があります。
近所の奥様、サラリーマンなどのターゲットを見極め、その層に訴える商品づくり、店作りを検討してみてください。
1年以上売れ残っている商品は売り場の新鮮さを奪いますので、それはターゲットのニーズに合っていないものと判断し、売り場から外した方が良いでしょう。陳列のボリューム感が下がる点を心配されていますが、売り場の雰囲気を悪くする死蔵品はむしろ無い方が良いです。
売れる商品の傾向を見極め、売れる商品を充実させ商品の回転率をあげることで資金繰りも楽になるはずです。
必要経費（人件費など）や商品の儲け率（粗利率）から検討して、月に何点、日に何点売れば利益が出るかも計算してみてください。必要な利益を得るために必要な売上点数は何点なのかを知り、そのために必要な商品の内容、ボリュームを検討してみてください。
また、ペットはペットでも例えばネコ専門店にするなど、専門性を高めて掘り下げ、より濃いニーズに対応する店にするなどの方向性も検討してみてはいかがでしょうか。この辺りはもう少し詳しい情報を頂かないと判断できませんが。
まずは、どんなお客様に来て欲しいかを決めて、そのお客様をハグする気持ちでやってみよう。
（by 豊田礼人）
次回はマーケティング面からお話します。
●追伸
デジタルの良さ、アナログの良さを引き出して、マーケティングを活性化させるセミナーを行ないます。
「マーケティング講座 デジタルとアナログで売上をアップさせる！ 」勉強会
日時：10月27日（水） 19時～20時45分
場所：ウインクあいち １００４
料金：2000円 （愛Ｐ会員は割引、または無料）
申し込みはこちらから 。
前回の様子
