2010/11/12
第291号 【既存顧客に1品追加販売する】
急に寒くなりましたね。風邪など引いてませんか？僕は今年は絶対
に風邪を引かない！と決めています。果たしてどうなるか・・。
※アメブロ始めています。読者登録お願いします♪
http://ameblo.jp/raymac/
（連続２９１週間、無休で発行しています。忘年会会場予約しました）
◎今週のメルマガ 【既存顧客に1品追加販売する】
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
■１を２にすることに注力せよ
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
消費不振の世の中で成長している企業は、同じお客にもう1品促す
ことで利益を確保しているそうです。
九州のカラオケ最大手であるボナーは、カラオケ客に対して特典
クーポンを発行し、それを使うとフライドポテトが半額で食べら
れるという販促で成功しています。（日経ＭＪ2010年11月10日）
不況の中、消費者の財布の口はなかなか開きませんが、開いた瞬間
に「ポテトもどうですか？」ともう1品の追加を促すと承諾しても
らえる可能性は高まるのだとか。
０を１にするのは大変ですが、１を２にするのは比較的簡単だ、と
いうことですね。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
■ビックカメラの２つの提携
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ビックカメラは三菱自動車と電気自動車の販売促進で提携し、店舗
内に電気自動車アイ・ミーブを紹介するコーナーを開設するそうで
す。
さらにビックカメラは積水ハウスグループと提携し、住宅リフォー
ムの店頭受付も開始しているそうです。
これらはビックのお客様に、旧来の家電商品だけでなく、新しい商
品を販売していこうという戦略です。
ビックカメラへ愛着と信頼を持って来店してくれているお客様に、
その信頼を背景に、異分野の新しい商品を買って頂こうということ
なのです。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
■既存のお客に、新しい商品を
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
企業が成長していくに当たり、まず真っ先に取り組むべきことは、
既存市場を深堀することです。既存の顧客に従来の商品を徹底的に
販売していくことです。
しかし既存事業が行き詰まってきたときは、新たに活路を見つけ
出さねばなりません。その際、次にする事は、既存の顧客に新し
い商品を販売していくことです。
実は、モノやサービスを売るためには顧客から信頼を得ていること
が非常に重要になります。良い商品でもこれがないとなかなか売れ
ません。
ですから、既存商品を通して信頼関係が構築できている顧客に対し、
新しい商品を追加販売していくことを優先すべきなのです。
一方で、既存の商品を新しい顧客に売ることは意外と難しいのです。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
■自分レベルの視点で
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
自分レベルではどうでしょうか？
我々は慣れた商品やサービスを売りたがります。だから、売上が下
がって来た時、その慣れた商品を買ってくれる新しい顧客を探そう
とします。
しかし、新しい顧客はあなたへの信頼をまだ持ち合わせていません。
信頼を勝ち得ていないのに、商品を売るのは難しい。
知っているお客さん、財布を開いてくれているお客さんに、追加で
１品紹介してみてください。
不況の中、それが事業を成長させる重要なポイントなのです。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
■編集後記
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
今週はバタバタした1週間でした。週末も仕事からみの予定が入っ
ていて、休めそうもありません。頑張ります！
（第２９１号終わり）
メールマガジンmail magazine
最近のメルマガentries
コンサルプランconsulting plan
情報発信information
