名古屋の経営コンサルタント　レイマック

2016/09/30

第598号　【近い人に伝えよう】

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■客を呼ぶポスター
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売上を増やしていくためには、
まず自分に「近い人」にきちんとメッセージを伝え、
存在に気づいてもらうことがとても重要です。

存在に気づかない会社や店からは買えません。

今関わっているジェラートアイス屋さんは、
店の表側の壁面に、
アイスの写真入りポスターを貼ったところ、
売上げがグンと伸びました。

この店、今までは、シャッターが閉まっていると、
何屋かが非常に分かりにくい店でした。
でもシャッターが閉まっている早朝や夜間でも、
店の前を人は通ります。
そこで、
ポスターを貼ることでジェラート屋であることをきちんと伝えたところ、
お客様が増えたのです。

単純な話ですが、重要な話です。

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■近いと買いやすい
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「近い」ということは、
お客様にとって大きなメリットです。

まず、移動する時間とコストがかからない。
そして近いというだけで親近感がわく。
「地元」であることは強みになりうるのです。

ネット社会で何でもネットで買える時代ですが、
今、目の前にあるものが一番買いやすいことに疑いはない。

ですから、
まず会社（店）の近隣の人に、
自分がやっていることについて、
売っているものについて、
特長について、
きちんと伝えることが大切です。

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■既存客から売り始める
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売上げを増やしたいとき、
新しいお客様を獲得しなければならないということで、
営業マンを飛び込み営業に走らせたり、
ネットや紙で広告を打つことがよくあります。

しかし、新規顧客を獲得するには時間もコストもかかります。

ですから、
まず取り組んで欲しいことは、
「近い人」にアプローチすることです。
「近い人」とは、すでに買っていただいているお客様のことでもあります。
つまり既存のお客様です。

既存のお客様は、
あなたの会社や店のことをすでに知っています。
かつ、ある程度の信頼を持って頂いている可能性が高い。

こういうお客様に、
新商品やまだ買って頂いてない他商品を紹介するのです。
知っている会社や店であるということは大きなアドバンテージなのです。
知らないところで買うよりも心理的な抵抗が少ないですから。
まずこれを徹底的に実施することです。

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■自分レベルの視点で
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自分レベルではいかがでしょうか？

あなたは、
あなたの「近い人」に対し、
あなたの存在そのものを知らせているでしょうか？

あなたの特長・強み・こだわりをメッセージとして伝えているでしょうか。

伝わっているはず、と思い込んでいないでしょうか。

何年も前からあるにもかかわらず、
「近所にこんな店があったんだ！」と今さら気づくことがあります。
こんなに近いのだから、
みんな知っているだろうと思うのは、
売り手のエゴにすぎません。

近くても、ちゃんと伝えないと、伝わりません。
伝わらないと、売れません。

思い込みを捨てて、
近い人にしっかり伝えること。

そこに売上げが眠っています。

応援しています。

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■編集後記
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昨日は、僕の知り合いのネット系社長2人を引き合わせ、
3人で飲みました。
話は盛り上がり、4時間ぐらい喋りっぱなし。
新しいビジネスが生まれそうな雰囲気。
楽しみです。

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