名古屋の経営コンサルタント　レイマック

2005/12/16

第35号　自分はどうなの？

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■餅は餅屋
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多角化を進めて失敗する会社が増えています。フランチャイズチェー
ンなどに加盟して安易に多角化し、シュミレーション通りに客が集ま
らずに赤字を垂れ流す、という話もよく聞きます。

そうすると周りは「餅は餅屋だよ。あまり知らないことに手を出から
失敗するんだ」と忠告します。得意なことに集中せず、他ごとに手を
出すから失敗するんだというのですね。

本業と全くシナジー効果が生まれない多角化は失敗する可能性が高い
と言われています。今の時代、限りある経営資源を得意な分野に集中
投下しなければ、なかなか競合他社とは差別化できません。

差別化できていないと、お客さんはそこから買う意味を見出せないの
で、売上げは絶対に伸びません。ここを忘れると、商売は傾いてしま
います。

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■マーケティングのセミナーなのに
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しかし一方で、餅屋のくせに餅のことを知らない餅屋も、時々存在し
ます。

先日、ある有名コンサルタント会社のセミナーに参加しました。内容
はズバリ「マーケティング」についてです。どのように集客し、どの
ように営業すればよいのかを、コンサルタントの先生が論理的に説明
してくれるのです。

驚いたのは、そのセミナー受講者の人数です。６０人は入れる会場
に、たったの３人しか来ていないのです。コンサルタント・運営スタ
ッフ２名あわせて６人でセミナーは始まりました。（＾＾；）
（途中増えて、結局受講者は６人でした）

マーケティングを声高に論ずる先生のセミナーがマーケティングされて
いない・・・・。この気まずさに、その先生も苦笑いでした。こうなる
といくら内容が素晴らしくても、パワーポイントの図が美しくても、
まったく説得力がありません。

シラケムードでセミナーは終わりました。

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■靴は靴屋
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先日靴を買いに行ったときにも、悲しい体験をしました。「いらっし
ゃいませ」と明るく応対してくれた青年は、とても感じよく私の希望
を聞きだし、的確な商品を勧めてくれます。さあ、これに決めようか
なと思った瞬間、「ん？」という光景が目に飛び込んできました。

その好青年の履いてる靴がとても「汚い」のです。靴を愛して売ってる
はずの店員の靴が汚い・・・。この事実にとても衝撃をうけました。

結局、靴は買いましたが、その後のリピートについては「？」です。

靴屋さんは、まず自分の靴を愛し、そして磨いてこそ、お客さんへの
訴えが強くなるのだと思います。

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■自分レベルの視点で
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自分の扱っている商品を愛し、その情熱でもってお客さんに接するこ
とができれば、その商品はきっと売れるでしょう。あなたがそんなに
イイというなら・・と納得して買っちゃうのですね。

私が今住んでるマンションを買った決め手も、若い営業マンの「僕も
結婚していたら絶対買いますよ！マジで！！」という言葉です。「え？
そんなにいい物件なの？」って思っちゃったんですね（＾＾；）

自分ブランドでも同じです
自分自身のことが好きで、自信に満ち溢れている人は、魅力的です。
そういう人とは一緒にいても楽しいので、どんどん人が集まります。
人が集まれば、ビジネスは加速しますので、そういう人は成功
するのも早いのですね（自戒をこめています）。

餅屋なら餅のことをまず知り、そして愛せ。
個人レベルでも、自分のことを知り、そして愛せ。

その愛する気持ちをお客さんに伝えれば、売らなくても勝手に売れて
いくでしょう。

なぜならお客さんは、あなたの本気度をシビアに見極めているから
です。

本気度が伝わると、お客さんは財布のヒモを緩めるのです。

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■今週のオススメメルマガ
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野崎美夫さんという方が綴る、愛の言葉です。
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■今週の一冊　『起業バカ２　やってみたら地獄だった』
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自ら会社を倒産させた著者が、昨今の起業ブームに痛烈に批判。
事業失敗、詐欺、おのれの弱さなどから借金地獄にはまり込む事例が
次から次に紹介されます。著者は「起業は成功事例に学ぶのではなく
失敗事例からこそ学ぶべき」と訴えています。起業を考えている方は
一読してみると、きっと気が引き締まると思います。

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■編集後記
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子供の夜泣きにすぐ対応するために、近眼の妻はメガネをしたまま
寝ています。私は「メガネをしたまま寝ている人は日本中にお前しか
いない！」とからかっています。でも、子供の変化に素早く対応する
ためには仕方がない。母は強し。（でもほんとに笑えます）