名古屋の経営コンサルタント レイマック

豊田礼人ブログ「シンプルなことの繰り返し」

2021/06/11

SNSで料理写真を毎週アップしていたらコンサルの仕事につながった話

愛知県名古屋市で中小企業の業績アップを親身に支援する経営コンサルティング事務所、レイマックの豊田です。

 

 

 

 

今回のテーマは、【料理写真をアップしていたらコンサルの仕事につながった話】

 

 

 

◆最近の習慣

 

 

最近、毎週末に夕ご飯を作ってます。やり始めてもう2年くらいたちますが、すっかり習慣化しています。

 

 

 

というより、これが結構楽しくて、ハマっている感じ。

 

 

 

作った料理を家族がおいしいと食べてくれることも嬉しいし、少しずつ上達していくことも嬉しいし、料理を話題に夫婦の会話が増えるのもいい。

 

 

 

そして、料理の写真をSNSに投稿して、「いいね!」がもらえるのも、ミーハーですけど、嬉しかったり(笑)。(←ここ重要)

 

 

 

◆料理の写真が仕事を呼ぶ

 

 

この前、久しぶり(8年ぶり)の人から連絡が会って、お仕事をさせて頂いたんです。当時やっていた事業が大きく成長したので、それを基盤にして新規事業を構想しているから、それについてのアドバイスが欲しいということでした。今後もしばらくサポートさせていただく予定です。

 

 

 

今回このお客様が僕に連絡をくれたきっかけが、フェイスブックの料理の投稿写真。

 

 

 

「最近豊田さん、やたら料理の写真をアップしてるな」と見てて、僕のことを思い出したそうです。

 

 

 

8年前、僕はそのお客様に会報誌「レイマックプレス」で起業家インタビューをさせて頂いたんです。僕のことを思い出したついでに再度それを引っ張り出して読み返すと、8年前の自分が「ワクワクする仕事をしたい」と言っている。「そういえば最近、自分の仕事がマンネリ化していてワクワクしていない。だからワクワクできる新規事業を始めよう」と思ったそうなんです。

 

 

 

で、その新規事業のプランを是非、豊田さんに見てもらいたい。そして、初心を思い出させてくれたお礼が言いたい・・・。という感じで連絡をくれたのです。

 

 

 

そう、僕の料理の写真が営業してくれたのです(笑)。

 

 

 

◆お客様を呼び覚ませ

 

 

「最近あのお客様、来ないな・・・」と思ったことはありませんか?

 

 

 

既存のお客様がリピートしないのは、あなたに対して何か不満があったからではなく、単純にあなたの会社(店)のことを忘れているから、という可能性があります。

 

 

 

あなたはお客様のことを忘れていなくても、相手は忘れているかもしれない。いや、忘れているに違いない!(←この思い込みは大切)。なぜなら、僕たちと同じように、あるいはそれ以上に、お客様はお客様で自分の仕事や人生に忙しいのです。

 

 

 

僕たちのことが嫌いになったわけではない。忘れているのです。シンプルに。人間は忘れる動物ですから。(←繰り返しますが、この思い込みは大切)

 

 

 

だから、お客様に思い出してもらうように、色んなところで「発信」すること。

 

 

 

もしかしたらあなたの趣味の写真が、眠っているお客様を呼び覚ますかもしれません。

 

 

 

◆自分レベルの視点で

 

 

自分レベルではいかがでしょうか?あなたは眠っているお客様を呼び覚ます策を打っていますか?

 

 

 

あのお客様が最近来ないのは、単に忘れているだけかもしれません。何かきっかけがあれば、また来てくれるかもしれません。

 

 

 

BtoBであれば、顧客企業の担当者が異動になっているかもしれません。その人を追いかけて連絡をとってみてはどうでしょう?あるいは新担当者を紹介してもらうお願いをしてみたら?

 

 

 

メールで反応がないお客様に、紙のDMやお手紙を送ると反応が取れるという調査結果があります。

 

 

 

あなたのことを全く知らない新規顧客から買ってもらうよりも、すでにあなたのことを知っている既存客から買ってもらう方が易しい。

 

 

 

易しいことをきっちりと。(難しいことは粘り強く。

 

 

 

ぜひ、やってみてください。

 

 

 

応援しています。

 

 

 

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2021/06/02

一回振り返って、良かったこと悪かったことを整理してから、進んだほうがいい

愛知県名古屋市で中小企業の業績アップを親身に支援する経営コンサルティング事務所、レイマックの豊田です。

 

 

 

今回のテーマは、「振り返ってから進め」です。

 

 

◆脱下請けを図る経営者

 

 

 

半年ほど前、ある60代の経営者の経営相談をしました。

 

 

 

車部品を作っていた製造業者で、大手企業の下請けをメインにしていたそうです。しかし顧客とのトラブルが発生。それを機にその仕事をやめ、新たに一般消費者向け商品を開発する方向へ舵を切りました。ビジネスモデルをBtoCに変え、脱下請けを図ろうというのです。その目的で経営計画を立て、融資を受け、合わせて販売サイトもオープンしたそうです。

 

 

 

しかし売り上げが作れず、資金がみるみる減っています。そこで、追加の融資を受けるために再度経営計画を作りたいので、アドバイスが欲しいと、僕に会いに来てくれたのです。

 

 

 

◆違和感

 

 

 

その経営者は、いかにその新商品が素晴らしいか、それがなぜ売れるはずなのかについて僕に力説します。(現状は売れていない)そしてそれを軸に新たな経営計画を立てようとしています。

 

 

 

しかし、違和感を感じます。なぜか?それは、なぜ追加融資が必要になったのかについての「振り返り」がないから。つまり、なぜ当初の計画通りに売れなかったのか?何が原因か?何が見込み違いだったのか?その原因に対してどう対処していくのかについての説明や記述がないからです。

 

 

 

ここをまず説明し、反省すべきは反省することから始めないと、お金を貸している金融機関の納得は得られない。僕が感じた違和感の原因はそこです。

 

 

 

◆振り返ってから次へ進む

 

 

 

会社の経営改革をするとき、このような状況に陥る会社は多い。現状を打破するために新たな取り組みを矢継ぎ早にやろうとしますが、これまでの状況に対する振り返りや反省、及び原因の特定とその対策が無いので、社員たちはポカンとします。

 

 

 

最悪、「また社長が焦って何かやり始めたぜ」と冷ややかに見てしまう場合もあります。こうなるとどんなに良いプランを立てたとしても、社員の協力が得られず、失敗可能性が高まります。

 

 

 

まずは現状を振り返る。場合によっては、経営者としての失策を社員に詫び、改めて今後の協力をお願いし呼びかける。これをするかしないかで、新事業計画の成否はずいぶんと違ってきます。

 

 

◆自分レベルの視点で

 

 

自分レベルではいかがでしょうか。

 

 

 

僕たちは次に進むとき、これまでを振り返り、総括してから進んでいるでしょうか。

 

 

 

反省しすぎて自分を責めるのは良くありませんが、状況を引き起こした原因を把握しておくことは重要です。

 

 

 

特に社員や仲間などの協力者がいるときは、しっかりこのステップを踏むことで、引き続きの協力を得ることができます。

 

 

 

うまくいっていないことを振り返るのはツライ作業ですが、伸びる会社は、振り返り、見つめ直し、現在地を確認し、新たに目的地に向かう方法を設定しています。

 

 

 

現在地が分からなければ、目的地に向かう方法も分かりません。1回、立ち止まって、振り返って、感じたことをメモっとこう、ということです。

 

 

 

さらに、現在地に至った道のりを知れば、これから先に進む道のりに必要なモノやコトも分かるはず。

 

 

 

なぜあなたは今、そこ立っているのか?何が良くて何が悪かったのか?

 

 

 

そして、どこへ向かうのか?どうやって向かうのか?

 

 

 

これを考える時間は、あなたの事業にとってとても有意義なものになるはず。

 

 

 

僕もやってみます。ぜひあなたも。

 

 

 

応援しています。

 

 

 

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