名古屋の経営コンサルタント　レイマック

商品のことをどれだけ宣伝しても、お客様は反応しない。お客様がどんなふうに喜んでくれたか、なんという言葉を発したかを 注意深く観察し、それを他のお客様に伝える。するとお客様は動き出す。お客様視点に立つことの大切さを学んだ足立和重さ んは、継いだ米屋を「ネット化」して急成長。楽天で数々の賞を受賞するまでになった。ネット業界で大注目される現在でも、そ の根底にあるのはお客様を喜ばせたいという気持ち。そんな米屋の3代目が歩んだ奮闘物語を詳しく聞いた。