名古屋の経営コンサルタント レイマック

豊田礼人ブログ「シンプルなことの繰り返し」

2011/04/15

行動しないデメリット

今朝、クライアント社長と営業や経営計画などについてミーティングした後、名古屋駅に戻り百貨店に行きました。春夏のジャケットを買おうと。

まず名鉄百貨店に行ってざーっとチェックし、次に高島屋に行って、ちょっと気に入ったのがあったので試着してみました。

でも買わずに、もう一度名鉄に戻り、何着か試着したのですが、やっぱりさっきの高島屋のアレがいいかなと思いつつ、もう一回髙島屋に戻ったのです。

いつになく慎重に比較検討している自分に、やや感心しながら。いや、ただ優柔不断なだけか。

で高島屋に戻ると、何と僕が気に入ったさっきのヤツを、別の客が試着しているではないですか!しかもそのヒト、すごく気に入っているみたい・・う。

ここで「ちょっと待ったあ!」とは言えるはずもなく、それを買っていくそのお客を遠めに眺めていました笑。

驚くのは、この時点で完全に僕の心はそのジャケットを「買う」と決めてしまっていることさっきまで「どうしようかな」と迷っていたのに。

「先越された!」「買い逃した!」という焦る気持ちが、一気に意思決定を加速させたのですね。

人間は、逃げられると、追いかけたくなるのだ・・・・。

ややあきらめながら、そのお店に行くと、なんと在庫アリの朗報。

そして、めでたく買うことができたのだとさ。パチパチ笑。

行動するメリットよりは、「行動しないデメリット」に強く反応して、顧客は購買することが多い。(by 神田昌典)

「いま買っておかないと後悔する」、という理由で僕達は購買活動をしている。これは「この商品を買うと、こんなにいいことがある」という理由より時に強烈だったりする。

お客様に、買わないデメリットを感じてもらうためにはどうすればいいか?

自分の仕事を振り返って、考えてみます。

あなたも、是非。

応援してます!

●勉強会のお知らせ。

4月定例勉強会を行ないます。

テーマは「ストーリーからビジネスモデルを考える」

★長期安定的に利益が稼げるビジネスモデルにはストーリーがある!豊田が徹底解説します。

日時:2011年4月21日 19時~20時45分(18時半受付開始)

場所:ウインクあいち 1004会議室

費用:3000円 愛P会員は割引または無料

詳細はこちらから

最近のブログentries

コンサルプランconsulting plan

情報発信information


毎月発行
Raymac press 最新号

【経営者インタビュー】

ピュアスクール代表

びびあんさん

【経営コラム】

「ひと手間」が客の事前期待を超える

【書籍紹介】

『誰もが人を動かせる』森岡毅 著    

>> Raymac pressバックナンバー