名古屋の経営コンサルタント レイマック

豊田礼人ブログ「シンプルなことの繰り返し」

2013/08/07

なぜ私を選んだのか?から始めるマーケティング

今日、ある個人事業主さんに、単発コンサルティングサービスをご提供しました。

起業前、あるいは起業後1年未満の方には、僕なりの社会貢献の意味も込めて、低額(10500円・2時間)でご提供しています。起業する人がたくさんいるチャレンジングな世の中にしたいという思いです。※単発コンサルティングは→こちら

その方は、起業して半年ですが、業績は順調で、人柄も良く、本当に応援したくなる好青年でした。僕に答えられることはどんどん答え、感じたことや体験談な ども交えてお話させて頂きました。たくさんの気づきがあったようで、喜ばれて帰って行かれました。良かったです。僕も楽しい時間を過ごしました。

その方に、「どうやって僕を見つけたのか?」「なぜ巷に大勢いるコンサルタントの中で、わざわざ豊田を選んだのか?」と質問してみました。

その答えは、

①検索エンジンで上位に表示され(1ページ目3位)、1番最初に見た。

②コンサルメニューが分かりやすく、料金も明示されていた。

③サイトの文章を読んで、良さそうな人だと思った(照)

ということでした。

やはり、検索対策は重要だと改めて思いました。それと分かりやすさ。最近、紙の媒体でも料金を明示したら古くからの知り合いからすぐに契約をもらった、という経験をしました。

あと、僕の文章がどんな印象を与えるのか、あまり自信はありませんが、人となりが読んだ人に伝わるかどうか、という点は重要ですね。無機質で冷たい印象のサイトは、どうしても成約率が下がると思います。

検索で上位表示させることは重要だと書きましたが、その後訪れたページがしっかりしたものかどうかは、それ以上に大切だと思います。

それから、その方の専門知識から、少しアドバイスを逆にもらっちゃった、というのも今日のコンサルの面白かった点です。

お金を頂きながら、こちらがアドバイスしてもらったというのでは申し訳ない気もしましたが・・。その方も喜んで教えてくれたので、とてもありがたかったです。

サービス提供側とお客様という立場はありますが、知らないことを知っている人から教えてもらうという姿勢は大事だな、と改めて思いました。

私は君たちの知らないことをたくさん知っている。だから、この講義を通じていろいろ教えたい。そして君たちは私の知らないことを知っている。それをぜひ私に教えて欲しい。(by コーネル大学 ゲイリーエバンス教授)

コーネル
先生が生徒から教えられることがある。コンサルタントがクライアントから教えられることもある。

立場の違いを乗り越えて、真摯に耳を傾ける姿勢が大事だな、と。

そんなことを感じました。

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モノだけ売ろうとしても売れない時代には、顧客の要望・お困りごとを理解し、その解決を図ることが何より大切です。解決のプロセスにあなたの商品や サービスを組み入れるのです。その解決のプロセスはコンサルティングそのものです。あなたのビジネスにコンサルティング要素を付加し、「普通じゃないビジ ネス」にブラッシュアップさせ、お客様を喜ばせましょう。

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