2018/10/05
【近い人に伝えよう】
愛知県名古屋市で中小企業の売上アップ、やる気アップを支援する経営コンサルティング事務所、レイマックの豊田礼人です。
今回のテーマは「近い人に伝えよう」です。
■客を呼ぶポスター
売上を増やしていくためには、まず自分に「近い人」にきちんとメッセージを伝え、存在に気づいてもらうことがとても重要です。
存在に気づかない会社や店からは買えません。
今関わっているジェラートアイス屋さんは、店の表側の壁面に、アイスの写真入りポスターを貼ったところ、売上げがグンと伸びました。
この店、今までは、シャッターが閉まっていると、何屋かが非常に分かりにくい店でした。でもシャッターが閉まっている早朝や夜間でも、店の前を人は通ります。そこで、ポスターを貼ることでジェラート屋であることをきちんと伝えたところ、お客様が増えたのです。
単純な話ですが、重要な話です。
■近いと買いやすい
「近い」ということは、お客様にとって大きなメリットです。
まず、移動する時間とコストがかからない。そして近いというだけで親近感がわく。「地元」であることは強みになりうるのです。
ネット社会で何でもネットで買える時代ですが、今、目の前にあるものが一番買いやすいことに疑いはない。
ですから、まず会社（店）の近隣の人に、自分がやっていることについて、売っているものについて、特長について、きちんと伝えることが大切です。
■既存客から売り始める
売上げを増やしたいとき、新しいお客様を獲得しなければならないということで、営業マンを飛び込み営業に走らせたり、ネットや紙で広告を打つことがよくあります。
しかし、新規顧客を獲得するには時間もコストもかかります。
ですから、まず取り組んで欲しいことは、「近い人」にアプローチすることです。「近い人」とは、すでに買っていただいているお客様のことでもあります。つまり既存のお客様です。
既存のお客様は、あなたの会社や店のことをすでに知っています。かつ、ある程度の信頼を持って頂いている可能性が高い。
こういうお客様に、新商品やまだ買って頂いてない他商品を紹介するのです。知っている会社や店であるということは大きなアドバンテージなのです。知らないところで買うよりも心理的な抵抗が少ないですから。まずこれを徹底的に実施することです。
■自分レベルの視点で
自分レベルではいかがでしょうか？
あなたは、あなたの「近い人」に対し、あなたの存在そのものを知らせているでしょうか？
あなたの特長・強み・こだわりをメッセージとして伝えているでしょうか。
伝わっているはず、と思い込んでいないでしょうか。
何年も前からあるにもかかわらず、「近所にこんな店があったんだ！」と今さら気づくことがあります。こんなに近いのだから、みんな知っているだろうと思うのは、売り手のエゴにすぎません。
近くても、ちゃんと伝えないと、伝わりません。伝わらないと、売れません。
思い込みを捨てて、近い人にしっかり伝えること。
そこに売上げが眠っています。
応援しています。
（無料メルマガ『愛される会社の法則』第598号（2016年9月30日発行）より）
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