2010/11/10
モノではなく、状態を手に入れたい
今月は、よく病院に行く月だった。僕の周りの人が次々と病院のお世話になったのです。
病院には、健康に問題を抱えた人がやってきます。
損なった健康を取り戻すため、医師を中心にした医療サービスを対価を払って受けとります。
でも本人も家族も、医療サービスそのものが買いたいわけではなく、今までどおりの健康で幸福に満ちた生活を取り戻したいがためにお金を払うのです。
モノではなく、“状態”を手に入れたいのです。
車を買う人は、移動するための精密機械が欲しいのではなく、家族で旅行にいくという体験や、誇らしげな気分に浸るという状態を手に入れたいのです。
カフェにく人は、ただ苦くて黒い液体が飲みたいわけではなく、リラックスした気分や恋人とのまったりとした時間や状態が欲しいわけです。
化粧品と名づけられる化学薬品を買う人はいない。女性は美しくなりたいという願望をかなえてくれる素材に対してお金を払うのだ。
（by レブロン）
僕たちは家族や仲間の健康を願う。
それを手に入れるため、祈るような気持ちで医療サービスにお金を払う。
それに対して夜中まで働いて応えてくれる医療機関の人たち。
本当に感謝しています。
マーケティングの話と、情緒的なことがごちゃ混ぜになりました。
