買われる仕組みの作りかた

成熟化した社会において、ライバル会社と差別化するためには 顧客との「リレーション」がとても大切。大きな会社も小さな会社も区別なく、 どんな会社も長期的にこれに取り組むことが必要です。
その時のポイントは、いかに優良なリストを作り上げるか、そして そのリストに対してどんな働きかけをするのか、ということです。 小さくとも業績を上げている会社は、この重要性に早くから気づき、 取り組んでいます。
逆に、いくら今好業績を上げていようとも、顧客 とのリレーションを軽視している会社は、将来窮地に陥るかもしれま せん。