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豊田礼人の基本的な考え方を
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2015/06/12

第530号【個を売り、続けることで業績は伸びる】

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■小売店のコンサルティング
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先日、ある小売店さんのコンサルティングをしました。

 

このところ売上が伸び悩んでいることに加え、
同業の大手企業が近隣に出店することが決定し、
今後は更なる競争環境の激化が予想される、という状況。

 

当然、売上が下がる恐れがある。

 

しかし、それを黙ってみているわけにはいかないので、
何とか売上を上げていく方法について豊田さんと相談したい、
ということで呼ばれたのです。

 

会ってみるととてもやる気のある店主さんで、
こちらも気合を入れてコンサルティングを行いました。

 

その店主さん、
今まで自分の頭の中で悶々と考えていたことを、
言葉に出して話したことですっきりし、
やるべきことが明確になったようです。

 

ミーティングが終わった時は、
始まる前より元気になったように見えました。

 

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■代表者のキャラを売る
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それで、
具体的に売上を上げていく方法を検討していく中で、
ターゲット層にリーチするためには、
ネットよりも紙の方が良いだろう、
という結論になりました。

 

それでチラシやダイレクトメールによるプロモーション戦略を
練り直したのですが、
やはり中小企業ならではの特色を出すために、
代表者のキャラクターを活用するのが得策。

 

中小企業が商品やサービスでブランディングすることはとても難しいので、
そこにいる人、特に経営者が自らの言葉で発信し、
顧客の心の中に入り込み、
それによって指名される状況を作り出していくのです。

 

限られた経営資源をいかに有効活用して売上に結びつけるかが
会社経営においてはとても重要ですが、

 

中小にとっては、「経営者」こそが
すごく重要な経営資源になるのです。

 

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■必ず誰かが見てくれている
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あとは、続けること。

 

チラシ、ニュースレター、メルマガ、SNS・・

 

プロモーションのツールはいろいろありますが、
重要なことは、これらを使って発信を続けることです。

 

すぐには反応が取れなくても、
必ず誰かが見ていてくれます。(これは僕が保証します)
そして、どれだけ根気よく続けられるか。

 

大企業だと、
個の特性を前面に出したプロモーションはやりにくいし、
結果が出ないことを長く続けることも許されません。
上から「結果が出ないならやめてしまえ」という指示がすぐに飛んできます。

 

だからお金を使って、
即効性のあるプロモーションを重視します。
しかし、
その方法ではメッセージが届かない顧客が必ずいます。

 

ここに、中小の戦える余地があります。

 

個のキャラクターを出すことで、
顧客と1対1の関係性を作り出し、
それをじっくり育てていく。

 

こういうやり方って、
大手には出来ないんですよね。

 

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■自分レベルの視点で
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自分レベルではいかがでしょうか?

 

僕は事業を成長させるための秘策なんて無いと思うんです。

 

いかに当たり前で地味なことを、
ブレずに、愚直にやり続けられるか、
なんですよね。

 

僕自身も自分のキャラクターを出しながら、
結局はメルマガとか、ニュースレターとか、
セミナーとかを
地味に続けてきたからこそ、
今、やれているんだと思います。

 

まあ、急激に業績が伸びることはありませんが、
コツコツと着実に伸びていく感じです。

 

気づくと、いつも、そこにいて、
地味に頑張っている人であり、会社。

 

そういう存在が、
長期安定的に成長していけるのだと思います。

 

僕は、そういう人や会社を応援したいと思います。

 

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■編集後記
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名古屋は梅雨入りしました。
それにしても「傘さして自転車に乗ってはダメ」のルールは
何なんでしょうかね。カッパ着て仕事に行けとでも?
そのカッパを持ち歩くのも邪魔ですしね・・。
よく分からないことになってきました。

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