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豊田礼人の基本的な考え方を
書いているメルマガです

2011/01/28

第302号【愛される前に愛せ】

2月23日の愛される会社プロジェクト勉強会は、早川周作氏との
合同セミナーという形で行ないます。早川氏は、本田健氏やさわが
み投信の澤上篤人氏などの著名人と講演会をコラボするなど、全国
的に知名度の高いコンサルタントです。今回は「“物語でライバルと
差別化する&夢実現」というテーマで行ないます。とても面白い内
容ですので、是非ご参加ください。
詳細は→ http://www.raymac.jp/pdf/seminar1102.pdf

※アメブロ始めています。読者登録お願いします♪
http://ameblo.jp/raymac/

(連続302週間、無休で発行しています。)

◎今週のメルマガ 【愛される前に愛せ】

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■まず、社員から愛されよう
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社員から愛される会社になれば、きっとお客様からも愛される会社
になるでしょう。

なぜなら、社員にとって、自分が愛している会社を発展させる
ために、お客様に対して最高の商品やサービスを提供しようと
努力することは極めて自然なことだからです。

最高の商品やサービス及び親身な対応を受けたお客様はその会社を
好きになる可能性は高い。そうなればお客様からも愛される会社に
なるのだ、ということです。

すると会社は潤い、給与として社員に還元できるから、ますます
社員は会社を愛するようになります。資金的な余裕が生まれれば、
取引業者にも利益を還元しやすくなるため、取引業者からも愛され
る会社になります。

取引業者から愛されれば、良質な商品やサービスを供給してもらえ
るため、お客様へのサービスも高まり、さらに愛されやすくなります。

この好循環を生み出せれば、会社は本当に強くなれます。

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■経営者は社員を愛せ
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社員から愛されるためには、まず経営者自らが社員を愛さなければ
なりません。

社員を愛することで、社員は自己重要感を感じることができます。
自分はこの会社にとって重要なのだという感覚を得ることができる
のです。

仕事をしているとつらいことも多いです。ミスをして辞めてしまい
たくなることもあるでしょう。

それでも耐えて頑張れるのは、自分を重要だと認めてくれる人が
いるからこそです。

経営者は、社員を愛し、認めてあげることで、社員の自己重要感
を育て、仕事に対する前向きな気持ちを育てていかなければなり
ません。

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■言葉豊かに愛を語れ
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では、何で愛を示せば良いのでしょうか?お金で示せばよいのでし
ょうか?

確かにお金は重要です。重要ですが、全てではありません。低すぎ
る給料では愛は感じてもらえないですが、高ければ必ず愛を感じて
もらえるかというと、そうでもありません。

お金は万能ではありません。人間は、時にもっとハートフルなもの
を求める存在なのです。

お金と同じくらい、あるいはそれ以上に重要なことは、言葉です。
経営者は言葉で社員に愛を伝える必要があります。言葉によって、
自分のコミュニケーションにこたえ、欲求を満たしてくれる人が
いる、という安心感を社員に与えることが必要なのです。

この安心感こそが、「愛」の始まりです。

社員が抱えている問題を聞き、理解し、それに対する自分の気持ち
やアイデアを言葉豊かに伝えることが重要です。

深いコミュニケーションを交わすことで、社員は自己重要感を満た
すことができます。

自分の自己重要感を満たしてくれる人を、人は信頼し、愛するよう
になります。

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■自分レベルの視点で
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自分レベルではどうでしょう?

子育てにおいても、親が子を愛することは、当たり前ですが、とて
も重要なことです。

愛することで、子供は自己重要感が満たされ、安心して生活できる
ようになるのです。そして、自分の自己重要感を満たしてくれる親
を愛するようになるのです。

自分は愛されているのだ、と感じることができれば、どんなツライ
出来事があったとしても、前を向いて進むことができるはず。

自分は誰にも愛されていない、必要とされていない人間なのだと
思ったら、とても生きていけません。

愛されたかったら、まず愛せよ。

子供に対しても、社員に対しても、きっと同じなのだと思います。

(参考:子供の心のコーチング 菅原裕子 著)

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■編集後記
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今年の花粉は2月中旬から飛び始め、その量は去年の8倍だとか。
早めの対処が必要ですね。皆さんも花粉対策、体調管理にお気をつ
けてください!

愛される会社プロジェクト→ http://raymac.jp/aip

(第302号終わり)

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