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豊田礼人の基本的な考え方を
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2010/08/13

第278号 【愛される会社になるために】

8月18日の勉強会の参加者を募集しています。お盆明けというこ
とで集りが今ひとつですので、お席はまだ空いています(汗)。ビ
ジネスマン必須の財務脳をトレーニングするこの機会に、ぜひご参
加ください。
http://raymac.jp/saishinbenkyokai

(連続278週間、無休で発行しています。お盆だけど発行します!)

◎経理代行+財務アドバイスパック
http://raymac.jp/keiridaikou
◎印刷会社向け業績アップハンドブック
http://raymac.jp/consulting/printing

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■真に強いブランドになるために
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通り道にあるからという理由で、いつも入る蕎麦屋さん。特別美味
しくもないけど、便利だからいつも入ってしまう。

あなたにとって、こういうお店、商品、ブランドがきっとあると思
います。いくら頻繁に利用するからといって、実はそれほど強い愛
顧を感じているわけではない存在。

しかし、真に強いブランドであるためには、お客さんから思われ、
熱望され、そして愛されなければなりません。

そういう存在であるならば、人里はなれた山奥にある蕎麦屋さんで
も、常に行列ができることになります。

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■いいやつだけど、愛されない人
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愛される会社、愛されるお店になるためには、まず品質の高さと
それを継続して提供できる仕組みを持たなければなりません。

継続が信頼を生み出し、お客様を安心させます。常に安心して購入
できるということは、愛されるための重要項目です。

冗談が上手くて楽しいひとでも、約束を守らない人は信頼を失い、
愛されるどころか嫌われます。「いいやつなんだけど・・・」と言
われて終わる存在になってしまいます。

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■信頼は、愛されるための前提条件
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愛されるために重要なもう一つのことは、一貫性があること。

一貫性があるということは、分かりやすい。分かりやすい人という
のは、安心して付き合えるため、愛されます。会社でもお店でも
同じことです。

理念のもとにブレない会社、お店というのは、社員にも、お客様に
も、また取引業者にとっても分かりやすい。

人間は移ろいやすく飽きっぽい動物です。ですからブレずに経営を
行なうことやブレずに生きるということは、結構大変なことです。

だからこそこれを実践できる会社や人は尊敬され、信頼され、愛さ
れるのです。

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■自分レベルの視点で
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自分レベルではどうでしょうか?

僕たちが愛される存在になるためには、上記の2つのこと以外にも
いろいろあります。

例えば、しっかり稼ぐこと。

稼がなければ、利益を分配することができず、お客も社員も取引先
も逃げていってしまいます。もしかしたら家族さえも・・・。
金の切れ目は縁の切れ目という言葉は、真実を捉えていると思い
ます。

それから笑顔。

やっぱり、笑顔が良い人は好かれます。愛されます。会社において
も笑顔が溢れている会社は客としても気持ちがいいし、そこで働く
社員も楽しいと思います。

笑顔だけでは仕事は出来ませんが、笑顔があれば仕事が上手くいく
確率は高まります。

愛される会社になるために、笑顔の練習も欠かせません。

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■編集後記
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『仕事面白化計画』というプロジェクトを発足します。参加の条件

は2つ。

1.現在やっている仕事が面白くないと感じていること
2.その状況をなんとか変えたいと思っていること(転職以外で)

日本の会社の最大の弱点は、仕事を面白くないと思っている人が
すごく多いということだと思います。だからそれを何とかしたい。

あなたの仕事を面白化するためにどうすればいいのか?いっしょに
考えるプロジェクトです。

どうなるか分かりません。でも一生懸命考えますので、一生懸命取
り組める人だけご連絡ください。

できれば、名古屋近辺でお会いできる人。
無料です。

無料である理由は、その取り組みをブログやメルマガを通して社会
に還元することは、僕にとって十分利益があることだからです。
(もちろん匿名も可)

数名のみ。

ご連絡お待ちしています。 info@raymac.jp

(第278号終わり)

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